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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임향미 (경남대학교 경영학부) 김상덕 (경남대학교) 강인호 (K미래정책연구소)
저널정보
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 경영컨설팅연구 제21권 제3호
발행연도
2021.8
수록면
15 - 30 (16page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2021

은행의 내부마케팅이 종업원 성과에 미치는 영향: 일-가정균형의 조절효과
임향미 ,  김상덕 ,  강인호 경영컨설팅연구 2021.08 학술저널

2020

금융기관의 내부마케팅이 종업원의 성과에 미치는 영향에 있어서 일-가정균형의 조절효과
임향미 ,  김상덕 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2020.06 학술대회자료
은행의 내부마케팅이 종업원성과에 미치는 영향 : 일-가정균형의 조절효과
임향미 경영학과 2020.01 학위논문

초록· 키워드

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국내 금융시장은 1997년 IMF 외환위기 이후 급격하게 개방되었고, 해외 금융기관의 국내 진출로 인해 금융기관 간 경쟁이 가속화되었다. 은행이 이러한 변화된 환경에서 지속 가능한 성장을 하기 위해서는 내부고객인 종업원이 조직몰입과 직무성과를 달성하게 하는 효과적인 내부마케팅 전략이 필요할 것으로 보았다. 이에 은행의 종업원에 대한 내부마케팅 요소로써 권한위임, 내부 커뮤니케이션, 보상시스템, 경영층 지원이 종업원 성과인 조직몰입과 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았고, 또한, 내부마케팅과 종업원 성과 간 관계에서 일-가정균형의 조절효과를 실증적으로 분석하였다. 그 결과 보상시스템, 경영층 지원은 조직몰입에만, 권한위임, 내부 커뮤니케이션은 직무성과에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 보상시스템은 직무성과에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 직무성과를 높일 수 있도록 더욱 세밀하게 설계된 보상시스템의 개발이 필요함을 확인할 수 있었다. 그리고 종업원에 대한 내부마케팅과 종업원 성과 간 관계에서 일-가정균형의 조절효과는 경영층 지원과 조직몰입 간, 내부 커뮤니케이션과 직무성과 간, 보상시스템과 직무성과 간에 유의한 효과가 있는 것으로 나타났다. 이를 통해 일-가정균형을 이루기 위한 조직문화의 개선 등의 필요도 확인하였다.
#내부마케팅 #종업원 성과 #조직몰입 #직무성과 #일-가정균형 #Internal Marketing #Employee Performance #Organizational Commitment #Job Performance #Work-Family Balance

목차

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참고문헌 (78)

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김정운 / 2005 / 일과 삶의 조화(Work-life balance)에 대한 개념적 이해와 효과성 / 여가학연구 2(3):29~48 google schola 김정운 / 2008 / ‘일과 삶의 균형(Work-Life Balance)’ 척도 개발을 위한 연구 / 여가학연구 5(3):53~69 google schola 류성민 / 2012 / 일-가정 균형에 대한 지원환경, 일-가정 균형에 대한 만족도, 종업원의 철회행위 및 맥락성과 간의 관계에 대한 연구 / 경영연구 27(2):49~85 google schola 박득 / 2016 / 비대면 서비스 조직의 내부마케팅 요인이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향 / 인문사회 21 7(5):873~888 dbpia 양성윤 / 2017 / 서비스종사원에 대한 사회적 지지가 긍정심리자본, 개인 창의 및 성과에 미치는 영향 / 외식경영연구 20(5):7~26 dbpia

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