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자료유형
학술저널
저자정보
구인영 (경운대학교) 가경환 (경운대학교)
저널정보
대구과학대학교 국방안보연구소 사회융합연구 사회융합연구 제5권 제6호
발행연도
2021.12
수록면
103 - 112 (9page)
DOI
https://doi.org/10.37181/JSCS.2021.5.6.103

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본 연구는 일부 서비스업 종사자의 직무소진의 정도를 측정하고 턱관절 장애, 구강악습관, 구취의 구강내 불편감의 정도를 나타내는 주관적 구강건강인지 관련성을 분석하고자 2020년 6월 1일부터 7월 20일까지 G시에 소재한 서비스업종 관련 근무자를 대상으로 연구 참여에 동의한 462부를 최종 분석하였다. 자료분석은 SPSS 25.0 Version을 사용하여 일반적인 특성은 빈도분석을 하였고, 일반적 특성과 직무소진 및 구강내 불편감은 t-test와 ANOVA를 이용하여 분석하였으며, 사후검증은 Scheffe를 사용하였다. 직무소진과구강내 불편감 간의 상관관계를 보기 위하여 Pearson 상관분석을 사용하였고, 직무소진에 대한 구강내 불편감의 영향을 보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과를 살펴보면 직무소진 중 비인격화는 1단위 증가하게 되면 구강내 불편감은 0.153 증가하였고, 성취감 감소는 1단위 증가하게 되면 구강내 불편감은 0.267 증가하여 직무소진과 구강내 불편감 정도를 나타내는 주관적 구강건강인지와 관련성이 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 향후 서비스업 종사자의 직무소진의 정도를 낮출 수 있는 대처방안 및 구강건강증진에 필요한 프로그램 구축에 필요한 기초 자료로 활용하고자 한다.
#서비스업 종사자 #직무소진 #턱관절 장애 #구강악습관 #구취 #Service worker #Job burnout #Temporomandibular disorders #Oral bad habits #Bad breath

목차

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참고문헌 (22)

참고문헌 신청
Freudenberger, H. J. / 1974 / Staff Burn Out / Journal of Social Issues 30:159~165 google schola 황승욱 / 2013 / 서비스 종사자의 감정노동전략과 직무소진 관계에 관한 실증적 연구: 감성리더십과 신뢰의 조절효과 / 경영연구 28(2):153~191 dbpia 김영조 / 2008 / 서비스 직원의 감정노동 수행과 직무소진의 관계에 관한 연구 / 조직과 인사관리연구 32(3):95~128 google schola 한나영 / 2020 / 고객무례행동이 감정부조화와 직무스트레스를 매개로 조직일탈, 생활침해, 창의성에 미치는 영향에 관한 연구 / 경영과 정보연구 39(2):127~143 dbpia 장혜란 / 2017 / 의학도서관 사서들의 직무 소진에 관한 연구 / 한국문헌정보학회지 51(1):245~269 dbpia

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