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학술저널
저자정보
배정미 (이화여자대학교) 박성연 (이화여자대학교)
저널정보
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제7권 제2호
발행연도
2017.2
수록면
11 - 21 (11page)
DOI
http://dx.doi.org/10.14257/AJMAHS.2017.02.50

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

이용자 간의 관계와 SNS 브랜드 팬페이지 특성이 이용의도와 구매의도에 미치는 영향 : 브랜드 사회적 실재감의 매개적 역할을 중심으로
배정미 ,  박성연 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 2017.02 학술저널

2016

SNS 브랜드 팬페이지 이용자 간의 관계와 팬페이지 특성이 지속이용의도 및 구매의도에 미치는 영향 : 브랜드의 사회적 실재감의 매개역할을 중심으로
배정미 경영학과 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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소셜 마케팅 채널로서 기업의 페이스북 팬페이지는 SNS를 이용하는 소비자들과 소통할 수 있는 채널이다. 그러나, 운영성과는 브랜드 마다 상이한 차이를 보이고 있어, 팬페이지 운영의 전략적 접근이 필요한 시점이다. 본 연구는 브랜드 팬페이지 내에서 형성되는 이용자 간의 관계(상호친밀성, 반응성)와 팬페이지 특성(정보제공성, 브랜드-이용자 상호작용성), 자기표현성)을 기반으로, 지속적인 팬페이지 이용의도와 브랜드 구매의도에 미치는 영향을 파악했다. 특히, 브랜드의 사회적 실재감의 매개적 역할을 실증적으로 검증하여 소비자들이 팬페이지를 이용함에 있어브랜드의 실재감을 팬페이지 운영의 핵심적 요소로 제시했다. 연구결과, 상호친밀성, 반응성, 정보제공성, 브랜드-이용자 상호작용성, 자기표현성은 모두 브랜드의 사회적 실재감에 유의미한 영향을 주었다. 브랜드의 사회적 실재감 역시 팬페이지 지속적 이용의도와 브랜드 구매의도에 영향을 주는 것을 밝힘으로써, 팬페이지의 전략적인 운영요소로서 브랜드의 사회적 실재감의 역할을 검증하였다.
#페이스북 팬페이지 #브랜드 #사회적 실재감 #팬페이지 #지속적 이용의도 #Facebook Fanpage #Brand #Social Presence #Fanpage #Continuous Usage Intention

목차

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참고문헌 (23)

참고문헌 신청
Lee Eunsun / 2012 / The Korean Jounal of Advertising 23(2):31~55 google schola 최자영 / 2014 / 페이스북 사용자의 로그 데이터 분석을 통한 브랜드 팬페이지 가입행동에 관한 연구: 공적자기의식, 독특성 욕구, 자존감을 중심으로 / 마케팅관리연구 19(2):111~128 dbpia 이경렬 / 2013 / 페이스북 팬페이지에 대한 이용자의 진정성 지각이 브랜드 자산에 미치는 영향: 브랜드 동일시와 소비자-브랜드관계 매개변인의 역할을 중심으로 / 커뮤니케이션학 연구 21(3):29~57 google schola Clarara Shin / 2010 / The Facebook Era, Tapping Online Social Networks to Market, Sell, and Innovate, Pearson Education / Prentice-hall google schola A. L. Gonzales / 2011 / Cyberpsychology 14(1-2):79~83 google schola

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