메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
오갑진 (경동대학교) 김주호 (명지전문대학)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제15권 제3호
발행연도
2017.9
수록면
331 - 340 (10page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 캠핑용품의 관계혜택이 고객만족, 충성도와 관계유지의도에 미치는 영향을 알아보는데 있다. 이를 위해 서울지역의 캠핑용품점을 직접 이용하는 고객 413명을 대상으로 설문을 실시하였으며, 수집된 자료는 빈도분석, 신뢰도분석, 상관분석, 중다회귀분석을 실시하였다. 이상의 분석을 통해 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 캠핑용품의 관계혜택 중 경제적, 심리적, 사회적혜택은 고객만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, , 캠핑용품의 관계혜택 중 경제적, 심리적, 사회적혜택은 충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 캠핑용품 이용객의 고객만족은 충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 넷째, 캠핑용품 이용객의 고객만족은 관계유지의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 마지막으로 캠핑용품 이용객의 충성도는 관계유지의도에 긍정적인 영향을 미쳤다.
#관계혜택 #고객만족 #충성도 #관계유지 #Relation benefit #Customer satisfaction #Loyalty #Relationship retention intention.

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (42)

참고문헌 신청
김광지 / 2010 / 외식산업의 관계혜택이 몰입, 전환장벽, 고객만족의 매개적 역할을 통해 고객충성도에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 19(2):93~113 dbpia 김성용 / 2013 / 스포츠용품 소비자의 추구혜택과 선택속성이 고객 충성도에 미치는 영향 google schola 김용정 / 1998 / 대고객 관계마케팅에 관한 실증적 연구 : 관계의지와 신뢰의 매개변수 효과를 중심으로 / 마케팅과학연구 1:21~42 google schola 김재홍 / 2012 / 호텔 서비스의 관계혜택이 고객만족, 전환의도 및 유지의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 개인성향의 조절효과 검증 - / 관광연구 27(4):117~139 dbpia 김지희 / 2013 / 소비자-브랜드(여행사) 관계 품질, 만족도, 신뢰, 그리고 충성도 간 상호관계 분석: 친숙성의 역할에 따른 경쟁모델 비교를 중심으로 / 고객만족경영연구 15(1):107~127 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0