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저자정보
장혜원 (신흥정보통신) 곽나연 (연세대학교) 이중정 (연세대학교)
저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제15권 제7호
발행연도
2017.7
수록면
169 - 180 (12page)
DOI
https://doi.org/10.14400/JDC.2017.15.7.169

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중국 이동통신 시장은 2000년 이후 양적, 질적 성장을 거듭하여 현재 12억 7,300만 명의 이동통신 가입자를 확보하고 빠르게 성장하고 있다. 특히 국내 관련 기업의 중국 이동통신시장의 진출과 이를 위한 협력의 장이 열리고 있어 중국 이동통신 시장의 이해가 그 어느 때 보다 중요해 졌다. 따라서 본 연구는 중국 이동통신 서비스와 사용자의 전환행위간의 관계를 설명하고자 한다. PPM 이론을 적용하여 타 이동통신사로의 가입 전환의도에 영향을 미치는 요인을 확인하고, 월평균 이용요금에 따라 구분된 그룹별 전환요인과 전환의도간의 관계를 도출하고자 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 270명의 중국의 이동통신 이용자 대상 설문을 진행했고, Smart PLS 2.0로 데이터 분석을 수행하였다. 결론적으로 푸시효과가 타 통신사로의 전환의도에 정(+)의 영향을 미치고, 무어링효과 중 유대감 측면의 전환비용이 통신사 전환의도에 유의미한 부(-)의 영향을 미침을 확인하였다. 특히 월평균 요금 수준에 따라 통신사 전환의도에 유의미한 차이를 보였다. 본 연구를 통해 서비스 전환 연구에 활용되던 PPM이론의 활용 범위를 확장 하였으며, 실무적으로 중국 이동통신 시장 진출 전략 수립에 유효한 시사점을 제공할 것이다.
#중국이동통신시장 #서비스 전환의도 #통신사 전환 #PPM이론 #ARPU #Chinese telecommunication service market #Intention to Switch #Telecommunication service provider switching #PPM theory #ARPU

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2014 / Welcome to the networked society, Ericsson Annual Report google schola Qi, J / 2009 / An extension of technology acceptance model : Analysis of the adoption of mobile date service in China / System Research and Behavioral Science 26(3):391~407 google schola KB Securities research center / 2014 / 2014 Chain of China Mobile google schola 2013 / Ministry of Industry and Information Technology of the People’s Republic of China google schola Conex / 2016 / ICT industry of China google schola

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