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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김미금 (고려대학교) 김병조 (고려대학교)
저널정보
한국상품학회 상품학연구 상품학연구 제39권 제6호
발행연도
2021.12
수록면
187 - 192 (6page)

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The rise of counterfeit goods and defective product delivery sold on the Internet has become a major problem. Accordingly, e-commerce companies introduce authentication and reimbursement services. We investigate the e-commerce marketplace provision strategies. The first strategy is for the platform operator to offer the two channels of full and weak authentication. The second strategy is to provide weak authentication that can be reimbursed in case of any problem, while also offering the full authentication service. We also present a strategy of nonauthentication that can be compensated in case of problems, in addition to full certification. We find that the revenue and consumer surplus from the first strategy are equal to the second strategy. We show the strategy of reimbursable nonauthentication and full authentication dominates the first two strategies in profit and consumer surplus depending on the condition, and vice versa. If a discount factor to certification resides between a certain range, the first two strategies give more profit to the platform. We also find that when the basic valuation is low, the first two strategies increase consumer surplus. As for social surplus, the larger the full and weak certification costs, and the smaller the gap between the costs, third strategy dominates the first two strategies.
#e-commerce #authentication #certification #compensation #reimbursement

목차

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참고문헌 (16)

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Antonopoulos, G. A. / 2020 / Counterfeit Goods Fraud : An Account of Its Financial Management / European Journal on Criminal Policy and Research 26(3):357~378 google schola Basu, A. / 2019 / An Analysis of Search and Authentication Strategies for Online Matching Platforms / Management Science 65(5):2412~2431 google schola 최석범 / 2007 / 전자상거래 신뢰성 제고를 위한 온라인 인증마크제도 활용방안에 관한 연구 / 대한경영학회지 20(2):841~864 dbpia Cui, Y. / 2018 / How to Use Apology and Compensation to Repair Competence-Versus Integrity-Based Trust Violations in E-commerce / Electronic Commerce Research and Applications 32:37~48 google schola Danezis, G. P. / 2016 / Food Authentication: State of the Art and Prospects / Current Opinion in Food Science 10:22~31 google schola

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