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코로나19의 영향으로 비대면 소비가 확산되면서 인플루언서 마케팅이 주목받고 있다. 인플루언서는 자신의 콘텐츠를 통해 다양한 정보를 공유하는데, 이때 인플루언서 콘텐츠의 범위는 뷰티, 패션, 게임, 먹방 등 다양하며 특히 먹방 콘텐츠는 안정적인 인플루언서 콘텐츠로 해외 플랫폼에서도 인기 콘텐츠로 자리매김하였다. 그러나 인플루언서 콘텐츠가 과열되면서 상업적 콘텐츠에 대한 논란과 함께 인플루언서에 대한 신뢰도 문제가 제기되었다. 또한 먹방 콘텐츠로 인한 사회적 문제가 대두되면서 콘텐츠 부작용에 대한 문제도 지적되고 있다. 이에 본 연구는인플루언서 콘텐츠의 상업적 측면, 즉 먹방 인플루언서 콘텐츠 협찬 고지의 영향력을 살펴보았다. 그 결과, 인플루언서 콘텐츠 협찬 고지를 하지 않았을 때 기대, 성과가 더 높은 것으로 나타났으며 협찬 고지에 따라 기대불일치는 유의미한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 또한 인플루언서 콘텐츠 협찬 고지와 기대, 기대불일치의 관계에서 인플루언서 평판의 조절효과는 검증되지않았다. 그러나 인플루언서 콘텐츠 협찬 고지와 성과의 관계에서 인플루언서 평판의 조절효과는통계적으로 유의미한 것으로 확인되었다.
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참고문헌 (68)
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Abd-El-Salam, E. M. / 2013 / The impact of corporate image and reputation on service quality, customer satisfaction and customer loyalty : Testing the mediating role. Case analysis in an international service company / Journal of Business and Retail Management Research 8(1):130~153
Anderson, E. W. / 1993 / The antecedents and consequences of customer satisfaction for firms / Marketing Science 12(2):125~143
Anderson, R. E. / 1973 / Consumer dissatisfaction : The effect of disconfirmed expectancy on perceived product performance / Journal of Marketing Research 10(1):38~44
Barone, M. J. / 2000 / The influence of cause-related marketing on consumer choice : Does one good turn deserve another / Journal of the Academy of Marketing Science 28(2):248~262
Bearden, W. O. / 1982 / The use of extrinsic cues to facilitate product adoption / Journal of Marketing Research 19(2):229~239
Anderson, E. W. / 1993 / The antecedents and consequences of customer satisfaction for firms / Marketing Science 12(2):125~143
Anderson, R. E. / 1973 / Consumer dissatisfaction : The effect of disconfirmed expectancy on perceived product performance / Journal of Marketing Research 10(1):38~44
Barone, M. J. / 2000 / The influence of cause-related marketing on consumer choice : Does one good turn deserve another / Journal of the Academy of Marketing Science 28(2):248~262
Bearden, W. O. / 1982 / The use of extrinsic cues to facilitate product adoption / Journal of Marketing Research 19(2):229~239
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