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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
박성연 (연세대학교) 박태준 (연세대학교) 정예림 (연세대학교)
저널정보
한국전문경영인학회 전문경영인연구 전문경영인연구 제25권 제4호
발행연도
2022.12
수록면
263 - 279 (17page)
DOI
10.37674/CEOMS.25.4.13

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2022

자가격리자 수용 호텔 내 로봇을 활용한 룸서비스 배송 방안
박성연 ,  박태준 ,  정예림 전문경영인연구 2022.12 학술저널
자가격리자 수용 호텔 내 로봇을 활용한 룸서비스 배송 방안
박성연 ,  박태준 ,  정예림 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2022.06 학술대회자료
자가격리자 수용 호텔 내 로봇을 활용한 룸서비스 배송 방안
박성연 ,  박태준 ,  정예림 한국경영과학회 학술대회논문집 2022.06 학술대회자료

초록· 키워드

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본 논문의 목적은 자가격리자를 투숙객으로 수용하는 호텔 내에서 로봇을 활용한 룸서비스 배송 방식을 제안하는 것이다. 이를 위해 호텔이라는 공간의 특수성을 반영하여 로봇운영 문제를 배낭 문제(Knapsack Problem)의 변형으로 표현 한 수리모형을 소개한다. 본 연구의 실험은 자가격리자를 수용하는 가상의 호텔 내에서, 주문이 취소될 수 있는경우와 그렇지 않은 시나리오에 대하여 제안된 수리모형과 다양한 패키징 방법을 비교하는 방식으로 진행된다. 본 실험의 결과, 배낭 문제 수리모형을 활용한 방식이 모든 시나리오에서 (1) First In First Out 방식과 (2) 2 Items with Exceeded Time Window 방식대비 자가격리자의 배송 제한 시간을 초과한 평균 시간은 단축되고 배송 제한 시간 내배송 완료된 주문 수를 증가시키는 것을 확인하였다. 또한 제안된 모형은 (3) Routing Time Minimizing 방식과 비교 시 초과된 배송 시간의 평균을 줄임으로써, 배송 지연이초래하는 고객의 불만족을 완화시킬 수 있음을 확인했다.
#로봇 패키지 구성 #자가격리자 수용 호텔 #룸서비스 운영 방안 #Packaging problem with Robots #Self-quarantine hotel #Room service operation plan

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