기업경영에 있어 인간중심 의사결정을 위한 ˹부서간 소통 조직심리˼ 사례 연구

김태연; 윤선아

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김태연 (한국산업심리) 윤선아 (국제뇌교육종합대학원대학교)

저널정보: 국제뇌교육종합대학원 인성교육연구원 인성교육연구 인성교육연구 제7권 제2호

발행연도: 2022.12

수록면: 67 - 92 (26page)

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본 연구는 기업경영에 있어 부서간 의사소통 향상을 위한 조직 심리적 장애요인과 그 극복방안을 S사 사례 연구를 통해 알아보기 위한 것이다. 이러한 목적으로 현장 관찰을 통하여 S사의 회의 협의의 사례에서 부서간의 의사결정 과정상황을 살펴보고 부서 칸막이 사고 발생 원인과 의사결정의 문제점을 조직 심리적 차원에서 확인하였다. 주요 문제점으로 밝혀진 것은 다음과 같다. 첫째, 부서의사결정이 최상위 임원에게 집중됨에 따라 부서간 중간 관리자 선에서 상호협의결정이 안 되어서 업무 의사결정 지연 및 적기 사업투자에 대한 책임 경영이 어렵다. 둘째, 이런 최상위 의사결정의 원인은 임원인사의 결정 구조가 사업구조를잘 이해하는 사람이기보다 경영성과 관리 중심의 힘의 구도에 따라 인사가 이루어지기 때문이다. 셋째, 경직된 조직 문화의 원인으로 상위 평가자에 대한 충성도가 일의 능력과 성과보다 중요시되다 보니 눈치 보기와 부서의 조직장을 위한부서 칸막이 사고의 문화가 만들어지는 것이다. 연구 결과에 따른 시사점으로, 개인 활약의 비중을 늘리기 위해 팀을 재조정하거나 일을 단순한 과제 중심으로대폭 축소 시켜 업무를 더욱 세분화하고 의사결정 권한을 중간 관리자에게 위임하는 것이 대안이 될 수 있다. 급진적인 접근 방법으로 역할 중심적 “기능적 팀” 을 고집하지 않고, 인간 중심적 통합적 “협력 집단”의 형태를 도입하는 것이 있다. 또한, 부서 간 조직의 의사소통을 강화하는 조직문화 개선과 조직원 심리적인성교육 강화가 병행되어야 한다

The purpose of this study is to investigate the organizational psychological obstacles and ways to overcome them to improve communication between dep artments in corp orate management through a case study of S comp any. For this purpose, through field observation, the decision-making process between dep artments was examined in the case of meeting consultation, and the causes of departmental partition problems in decision-making were identified at the organizational psychological level. The main problems identified were: First, as departmental decision-making is concentrated on top-level executives, it is difficult to manage responsible management for delayed business decision-making and timely business investment because mutual consultation decisions are not made on the line of middle managers between departments. Second, the reason for such top-level decision-making is that personnel decisions are made according to the power structure centered on business performance and management, rather than those who understand the business structure well. Third, as the cause of a rigid organizational culture, loyalty to top evaluators is more important than workability and performance, creating a culture of disciplining thinking for the head of the department. As an implication according to the research results, an alternative can be to reorganize the team to increase the proportion of individual performance, or to further subdivide the work by drastically reducing the work to simple tasks, and to delegate decision-making authority to middle managers. A radical approach is to avoid insisting on role-oriented “functional teams” and to adopt the form of human-centered integrative “collaborative groups”. In addition, the improvement of organizational culture that strengthens communication between departments and the strengthening of psychological character education for organizational members should be carried out in parallel.

#조직심리 #부서 의사소통 #의사결정 #소통 #인성교육 #Organizational psychology #Departmental communication #Decision-making #Communication #Character education

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소속기관 한국산업심리

주요연구분야 사회과학 > 교육학

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윤선아

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