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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.12
- 수록면
- 125 - 149 (25page)
이용수
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This study aims to analyze the impact relationship between the information characteristics of delivery app reviews and business sustainability. It also seeks to verify the dual intervention effect of online customer relationship management and competitive advantage. A survey of 207 small business owners of domestic delivery restaurants found the following results. First, among the characteristics of delivery app reviews, the relationship between clarity and business persistence (+) was positive Second, it verified that online customer relationship management and competitive advantage have statistically significant positive (+) mediating effects. Third, it proved that the dual mediating impact of delivery app review characteristics and competitive advantage is statistically significant in the relationship between delivery app review characteristics and business Sustainability. The above research results give academic and practical meaning and suggest the limitations and directions of follow-up studies improve them.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구 설게
Ⅳ. 분석 결과
Ⅳ. 결론
참고문헌
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