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학술저널
저자정보
황인호 (국민대학교) 김진수 (중앙대학교) 이일한 (중앙대학교)
저널정보
대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제35권 제6호
발행연도
2022.6
수록면
1,055 - 1,079 (25page)
DOI
10.18032/kaaba.2022.35.6.1055

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코로나19가 사회 구성원의 교류 활동을 최소한으로 억제함에 따라, 사람들은 소셜 기능이 강화된 온라인 플랫폼을 적극적으로 활용하고 있다. 최근에는 3D 중심의 현실성을 강조한 메타버스 플랫폼이 사용자의 선택을 받고 있다. 메타버스는 현실과 유사한 가상의 환경에서 개인화된 3D 아바타를 활용하여 사용자 간에 정보 등 교류 활동을 지원함으로써, 재미와 소통의 요소를 결합한 플랫폼으로 인식되고 있다. 가상현실 기술 관련 선행연구는 중점적으로 사용자에게 강화된 실재감을 제공하기 위한 콘텐츠를 중점적으로 제시함으로써, 사용자의 기술 수용 방안을 마련하고자 하였다. 반면, 메타버스는 사회적 역할을 결합한 커뮤니티 기능을 함께하는데, 사회적 플랫폼 관점에서 메타버스 연구는 부족한 상황이다. 따라서, 본 연구는 메타버스 플랫폼이 사용자 신뢰 확보를 통해 성장할 방안을 제시하고자 한다. 세부적으로, 본 연구는 혁신확산이론과 실재감 이론, 그리고 디지털 기술 역량 관점을 접목하여 플랫폼 신뢰를 높이고, 신뢰의 영향을 강화할 수 있는 조건을 제시한다.
본 연구는 메타버스를 경험한 성인을 대상으로 설문조사를 하였으며, 324개의 표본을 활용하여 가설 검증을 하였다. 분석 결과, 메타버스의 혁신확산 요인(간편성, 혜택)과 실재감 요인(사회적 실재감, 원격 실재감)이 플랫폼 신뢰를 통해 사용자의 지속적 이용 의도에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한, 사용자의 디지털 기술 역량이 플랫폼 신뢰와 지속적 이용 의도 간의 관계를 강화하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 사회적 기능을 강화한 메타버스가 사용자들의 선택을 받기 위해 요구되는 신뢰 향상 방안을 메타버스 플랫폼이 제공해야 할 서비스 측면(혁신 및 실재감 요인), 그리고 사용자 측면(디지털 기술 역량)으로 다각화하여 제언한 측면에서 학술적, 실무적 시사점을 가진다.
#메타버스 #플랫폼 신뢰 #혁신확산 #실재감 #디지털 기술 역량 #Metaverse #Platform Trust #Innovation Diffusion #Presence #Digital Technological Competence

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 가설 검증
Ⅴ. 결론
References

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