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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
전상택 (경기대학교) 전다혜 (경기대학교)
저널정보
조선대학교 지식경영연구원 기업과혁신연구 기업과 혁신연구 제45권 제2호
발행연도
2022.6
수록면
203 - 223 (21page)

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본 연구는 커피전문점 산업이 과열경쟁 상태에 있으며, 이 시기에 보다 효율적이고 차별화된 독창적인 매장마케팅과 판매 및 운영전략이 절실히 요구된다는 관점에서 최근 대중적인 공간으로 각광받고 있는 제3의 공간개념을 적용하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 커피전문점 이용고객 제3의 공간특성 요인 중 가치표현 공간과 휴식공간이 서비스 가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 집중공간과 소통공간은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 커피전문점 이용에서 서비스 가치는 매장 애호도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 커피전문점 이용에서 감정적 반응은 제3의 공간특성 요인과 서비스 가치 간에 휴식공간만 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 감정적 반응이 클수록, 휴식공간이 서비스 가치에 미치는 정(+)의 영향을 강화되었다.
#커피전문점 #제3의 공간요인 #서비스 가치 #매장 애호도 #감정적 반응 #Coffee Shop #Third Spatial Factor #Service Value #Store Loyalty #Emotional Response

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설설정
Ⅲ. 연구모형 및 조사방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

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