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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
송규태 (경기대학교) 김기영 (경기대학교) 고수정 (경기대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제36권 제6호
발행연도
2022.6
수록면
187 - 206 (20page)
DOI
10.21298/IJTHR.2022.6.36.6.187

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2022

외식 배달앱 사용자의 휴리스틱 의사결정이 소비가치, 지속사용의도, 배달앱 리뷰의도에 미치는 영향
송규태 ,  김기영 ,  고수정 관광연구저널 2022.06 학술저널

2021

외식소비자의 배달앱 서비스 품질이 고객만족과 지속사용의도에 미치는 영향
송규태 2021.01 학위논문
배달앱의 서비스품질 요인이 고객만족, 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 연구
송규태 ,  정문석 관광경영연구 2021.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구에서는 코로나19 사태에 따라 급작스럽게 커진 배달앱 시장에서 비합리적 구매 의사결정인 휴리스틱이 소비가치와 지속사용의도에 미치는 영향을 분석하고, 사회적 거리두기라는 제한된 상황 속에서 지속사용의도와 배달앱 리뷰의도와의 영향 관계 분석을 통해서 비대면 외식소비 트렌드에 대응 할 수 있는 보다 효과적인 양질의 배달앱 서비스를 추구하기 위한 실증적인 방안을 모색하고자 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 휴리스틱을 구성하는 요인인 전형성 휴리스틱, 기준점 휴리스틱은 실용적 소비가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 감정 휴리스틱은 쾌락적 소비가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소비가치의 구성요인인 실용적 소비가치와 쾌락적 소비가치는 지속사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 셋째, 휴리스틱을 구성하는 요인인 전형성 휴리스틱, 기준점 휴리스틱, 감정 휴리스틱 모두 지속사용의도에 정(+)의영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 지속사용의도는 배달앱 리뷰의도에 정(+)의영향을 미치고 있음을 확인하였다. 배달앱 사용자의 휴리스틱 의사결정과 지속사용의도와의 높은 상관관계를 인지하여서 배달앱 사용자에게 접근하는 방식을 변모시키고, 사회적 거리두기 정책으로 인해 변화된 외식소비 변화에 발맞추어 다양한 외식 배달앱 소비자들의 소비가치를 파악해 이에 맞는 배달외식상품을 제공하여 외식 배달앱 사용자의 소비가치를 만족시킬 수 있는 효율적인 전략을 수립할 필요가 있다.
#Food delivery app #Heuristic decision making #Consumption value #Intention to use continuously #Delivery app review intent #외식 배달앱 #휴리스틱 의사결정 #소비가치 #지속사용의도 #배달앱 리뷰의도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

참고문헌 (0)

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