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로영영 (부산대학교) 김종기 (부산대학교) 김진성 (부산대학교)
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제22권 제2호
발행연도
2022.4
수록면
237 - 258 (22page)
DOI
10.37272/JIECR.2022.04.22.2.237

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Due to the influence of the COVID-19 outbreak, there have been major changes in the marketing and consumption environment. As traditional offline sales were forced to go online, live commerce sales surged, and the digital transformation of new e-commerce accelerated and the development of live commerce accelerated. Live commerce has led to the promotion and transformation of the new e-commerce economy with unstoppable momentum. As the marketing ideology changes from ‘product-oriented’ to ‘customer-centered’, research on user satisfaction is becoming increasingly important in crossboard live commerce. Therefore, this study aims to analyze the effects of the characteristics of the live commerce platform(interaction, entertainment, convenience) and the characteristics of live streamers(attractiveness, expertise, trustworthiness) in China on user satisfaction and continuous purchase intention based on the Post Acceptance Model. As an analysis tool, SPSS 26.0 was used for exploratory factor analysis and basic data analysis, and SmartPLS 3.0 was used for hypothesis testing for the research model. The results of this study show that all hypotheses are supported. Through the empirical results of this study, the factors influencing consumers’ use of live commerce can be identified. Furthermore, it is possible to grasp the satisfaction and continuous purchase intention of consumers using live commerce. Accordingly, e-commerce companies that provide live commerce will be able to provide consumers with more convenient shopping experiences and optimization services to increase marketing efficiency and create a competitive advantage. In addition, it is suggested that companies that want to develop live commerce can use it as a reference for future strategic planning and provides basic data for future research to researchers interested in topics related to live commerce.
#Live Commerce Platform #live Streamer #Post Acceptance Model(PAM) #Customer Satisfaction #Continuous Purchase Intention

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 연구가설
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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