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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이지훈 (서원대학교) 전영아 (서원대학교)
저널정보
한국문화산업학회 문화산업연구 문화산업연구 제22권 제1호
발행연도
2022.3
수록면
67 - 76 (10page)
DOI
10.35174/JKCI.2022.03.22.1.67

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본 연구는 오프라인 플라워 문화 유통채널의 지각된 편익요소인 플로리스트 인지도, 전문지식, 디자인, 가격, 추천, 구전이 구매의도에 미치는 영향 관계를 분석하고, 이를 통하여 플라워 매장의 활성화를 위한 마케팅 시사점을 제시하고자 하였다. 따라서 본 연구의 분석결과에 대한 시사점은 다음과 같다. 첫째, 플로리스트는 자신의 매장을 독특하게 꾸미고, 플로리스트만의 독특한 특성을 살려야 할 것이다. 이를 통해 소비자들에게 질 좋은 서비스와 구매과정에서 발생될 수 있는 각 프로세스 마다 만족도를 높일 수 있는 이벤트(꽃에 대한 설명, 꽃말, 꽃들 간의 관계성 등)들을 개발하여 소비자의 마음을 자극해야 할 것이다. 둘째, 플라워 관계자들은 자신의 매장에 근무하는 플로리스트의 역량을 높이기 위한 지원과 교육이 이루어지도록 해야 할 것이다. 셋째, 플라워 관계자들은 플로리스트들이 갖고 있는 디자인 독창성과 표현성을 소비자 니즈에 맞춰 다양한 고객층 확보를 위한 전략과 연결을 해야 할 것이다. 넷째, 플라워 관계자들은 가격을 타 경쟁업체보다 조금 높게 책정하더라도 서비스의 질과 고객이 추구하고자 하는 니즈의 만족도를 높이는 전략을 세워야 할 것이다. 다섯째, 플라워 관계자들은 매장의 인테리어 디자인과 꽃들의 위치인 레이아웃을 조화롭게 배치하여 매장을 방문하는 소비자들의 심리적 자극을 높여야 할 것이다. 마지막으로 플라워 관계자들은 플라워의 작품성에 대해 소비자가 관심을 갖도록 SNS, 큐알코드, 온·오프라인 홍보 등을 통해 구매로 이어지도록 해야 할 것이다.
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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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