매장 내ㆍ외부 환경과 지역 시장 환경이 매장 성과에 미치는 영향

김지연; 최정혜; 정예림

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김지연 (연세대학교) 최정혜 (연세대학교) 정예림 (연세대학교)

저널정보: 한국유통학회 유통연구 유통연구 제21권 제3호

발행연도: 2016.7

수록면: 27 - 53 (28page)

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본 연구는 오프라인 매장을 기반으로 한 제품 판매 자료를 이용하여, 매장 특성 즉, 매장 내부 환경과 외부 환경, 그리고 지역 시장 환경 각각이 매장 성과에 어떠한 영향을 주는지 살펴보고, 궁극적으로 본 요소들의 매장 성과에 대한 복합적인 영향력에 대하여 살펴보았다. 선행 연구에서 식료품 매장이나 슈퍼마켓을 대상으로 한 설문조사·패널 스캐닝 자료를 분석한 것을 확장하고자, 제품 선택 시 소비자의 선호나 경험이 많은 영향을 주는 화장품의 판매 자료를 활용하여 분석하였다. 또한 요소들의 관계를 독립적이고, 복합적으로 분석하고자 네 개의 회귀 분석 모형으로 나누어 분석하였다. 그 결과, 다음의 세 가지 주요한 결론을 도출하였다. 첫째, 매장 내부 환경 중 매장의 규모는 매장 매출에 긍정적인 영향을 주지만, 틈새 제품의 비율이 성과에 미치는 부정적인 영향은 복합적인 환경에 따라 사라질 수 있다. 둘째, 매장 외부 환경 중 경쟁기업의 매장 개수는 언제나 자사 매장 매출에 긍정적인 영향을 주지만, 자사 기업이 매장이 많다는 것은 부정적인 영향을 초래할 수 있으며, 복합적인 환경에 따라 이러한 부정적인 영향은 사라질 수 있다. 셋째, 지역 시장 환경 중 유동 인구 지수는 매장 성과에 일관되게 긍정적인 영향을 주지만, 지역의 화장품 시장 규모는 매장 성과에 유의한 영향을 주지 않는다. 본 연구의 결과는 청년 창업인과 소상공인에게 최적의 유통 환경을 파악하는 기준을 제공하며, 해당 매장에서 성과를 증대시키기 위한 마케팅 전략을 제안할 수 있을 것이다.

#매장 성과 #매장 내부 환경 #매장 외부 환경 #지역 시장 환경 #Retail sales performance #internal store environment #external store environment #local market environment

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[학술지(정기간행물)] - Achabal, D. / 1982 / MULTILOC : A Multiple Store Location Decision Model / Journal of Retailing 58 (2) : 5 ~ 25

[학술지(정기간행물)] - Ailawadi, K.L. / 2006 / Promotion Profitability for a Retailer; The Role of Promotion, Brand, Category, and Store Characteristics / Journal of Marketing Research 43 (4) : 518 ~ 535

[학술지(정기간행물)] - Applebaum, W. / 1966 / Methods for Determining Store Trade Areas, Market Penetration, and Potential Sales / Journal of Marketing Research 3 (2) : 127 ~ 141

[학술지(정기간행물)] - Aral, S. / 2009 / Distinguishing Influence-based Contagion from Homophily-driven Diffusion in Dynamic Networks / PNAS 106 (51) : 21544 ~ 21549

[학술지(정기간행물)] - Avery, Jill / 2012 / Adding Bricks to Clicks: Predicting the Pattern of Cross-Channel Elasticities Over Time / Journal of Marketing 76 (3) : 96 ~ 111

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