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저자정보
카자코바알리사 (부산대학교) 김수정 (부산대학교) 김인신 (부산대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제24권 제1호 (통권 제90권)
발행연도
2022.2
수록면
47 - 60 (14page)
DOI
10.31667/jhts.2022.02.90.47

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카지노는 사회적 악을 양산하는 사행성 기업이라는 오명을 쓰고 있다. 하지만 이러한 비난의 대상이 되고 있는 카지노 기업 또한 사회적 책임을 느끼며 CSR을 수행하고 있다. 본 연구의 목적은 카지노 기업이 수행하는 CSR 활동과 카지노 기업이 지닌 사행산업의 낙인으로 인한 기업의 모순성이 CSR 회의주의에 미치는 효과를 고찰하고, 이를 통해 소비자의 부정적 구전인 후속 행동에 미치는 효과를 고찰하는 것이다. 이 관계에서 CSR 회의주의가 매개역할을 하는 변수로 유의하게 작용하는지 매개효과를 검정하는 것도 이 연구의 목적에 포함된다. 설정한 연구모형을 검정하기 위해 한국에서 내국인 출입이 허용된 강원랜드에서 카지노 경험이 있으며, 강원랜드가 수행하는 CSR활동을 알고 있는 사람들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 533개 표본을 분석한 결과, 카지노가 수행하는 CSR은 CRS 회의주의를 감소시키는 역할을 했으나, 기업이 지닌 모순성은 CSR 회의주의를 보다 강하게 증가시켰다. 또한 CSR 회의주의는 부정적 구전을 증가시켰다. 매개변수로서의 CSR 회의주의는 카지노의 CSR활동이 소비자의 부정적 구전을 감소시키는데 유의한 매개역할을 하였으며, 기업의 모순성이 소비자 부정적 구전을 유발함에 있어서도 유의한 매개효과를 나타냈다. 이러한 연구결과는 학문과 실무에 유용한 시사점을 제공하고 있다.
#카지노 기업 #기업의 사회적 책임 #회의주의 #기업 모순성 #부정적 구전 #casino company #corporate social responsibility #skepticism #contradiction #negative word-of-mouth

목차

요약
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 설계
IV. 실증 분석
V. 결론
참고문헌

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