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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이지훈 (서원대학교) 장명숙 (서원대학교)
저널정보
한국비즈니스학회 비즈니스융복합연구 비즈니스융복합연구 제7권 제1호
발행연도
2022.2
수록면
81 - 86 (6page)
DOI
10.31152/JB.2022.02.7.1.81

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본 연구는 물류 업체선택에 미치는 영향 관계를 파악하고 이를 통해 물류 관계자의 경영성과 향상을 위한 마케팅 전략 구축에 관한 방향성을 제시하고자 하였다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 물류정보시스템은 추천과 인지에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 고객이 쉽게 접근이 가능한 전산시스템을 보완해야 할 것이다. 둘째, 서비스는 추천과 인지에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 고객이 지속적으로 이용할 수 있도록 서비스 개발 등을 통해 택배사의 인지도를 높여야 할 것이다. 셋째, 추천은 물류업체 선택에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 물류업체는 추천자에게 포인트 적립 등의 서비스 개발을 통해 지속적으로 추천이 이루어지도록 해야 할 것이다. 넷째, 인지는 물류업체선택에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 물류회사를 지속적으로 인지할 수 있는 물류 책자, 명함, 스티커 등을 광범위하게 배포해야 할 것이다. 본 연구는 의미 있는 결과와 시사점을 제시하기 위해 많은 노력을 기울였음에도 불구하고 향후 해결해야 할 문제점 역시 존재하고 있다. 첫째, 소비자 군집화, 브랜드별 등으로 나누어 세부적인 연구를 진행할 필요가 있을 것이다. 둘째, 물류이용자의 행동적 특성을 세부적으로 구분하여 연구할 필요가 있을 것이다. 마지막으로 물류 브랜드에 대해 세부적으로 구분하여 연구할 필요가 있을 것이다.
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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구 가설
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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