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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
변대호 (경성대학교) 정동섭 (경성대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제21권 제2호
발행연도
2021.2
수록면
35 - 48 (14page)

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4차 산업혁명의 도래에 따라 물류 스타트업이 주도하는 생활물류 서비스가 급성장하고 있다. 이들은 물류 틈새시장에서 기존 물류 기업들과는 차별화되는 고객의 편의성 제고에 중점을 둔 서비스를 제공하고 있다. 모바일 앱을 구축하여 온디맨드, O2O(online to offline), 편의물류, 역물류, 라스트 마일 배송을 구현하고 있다. 물류 스타트업 주도로 소화물뿐만 아니라, 음식배달, 원룸 이사, 세탁물 배송, 출장 세차, 출장 자동차정비 등 생활물류 서비스가 성장하고 있다. 생활물류 스타트업의 주요 성공요인 중 하나는 사용성이 높은 모바일 앱을 구축하여 고객의 충성도를 높이는 일이다. 평가는 개선을 위한 출발점이지만 모바일 앱의 사용성은 모바일 폰이 가진 특성 때문에 웹사이트와는 차별화된 평가기준을 마련하고 평가되어야 한다. 본 연구에서는 사용성 테스트 방법을 통하여 국내 대표적인 생활물류 모바일 앱의 사용성을 평가한 후 그 시사점과 개선방안을 제안한다. 그리고 구글 플레이의 최상위 인기 앱과 디자인 관점에서 비교한다.
#생활물류 스타트업 #모바일 앱 #사용성 #사용성 테스트 #사용성 개선 #Logistics Startup in Life #Mobile Apps #Usability #Usability Test #Usability Improvement

목차

요약
Abstract
I. 서론
II. 모바일 앱의 사용성 평가기준
III. 연구방법
IV. 연구 결과
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (27)

참고문헌 신청
김동환 / 2018 / 2018년 물류 트렌드와 공급사슬 트렌드 비교 :3~5 google schola World Economic Forum / 2016 / Digital transformation of industries: Logistics industry google schola S. Twydell / What does industry 4.0 mean for the future of logistics? google schola BI Intelligence / 2017 / The top 5 disruptive trends shaping transportation and logistics google schola 한국교통연구원 / 2017 / 디지털화된 트럭산업, 물류 가치사슬을 변화시키다 :1~4 google schola

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