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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조철규 (경운대학교)
저널정보
아시아문화학술원 인문사회 21 인문사회 21 제6권 제4호
발행연도
2015.1
수록면
893 - 910 (18page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

아파트경비원의 감정노동에 관한 연구
조철규 한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집 2020.07 학술대회자료

2015

아파트경비원의 감정노동이 직무스트레스와 직무소진에 미치는 영향
조철규 인문사회 21 2015.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 아파트경비원의 감정노동에 따른 직무스트레스 및 직무소진의 관계를 규명하여 아파트경비원의 감정노동으로 인한 부정적인 영향을 최소화하는데 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 2015년 9월∼10월 두 달 동안 서울‧경기‧울산‧대구‧부산‧전남‧광주에 아파트에서 근무하고 있는 경비원을 모집단으로 설정하였다. 설문지는 무선표집법(Random Sampling)에 의하여 280명을 대상으로 배포하였다. 설문지는 분석에 불충분한 19부를 제외한 261부를 최종 사용하였다. 데이터 분석을 위하여 이 연구에서는 SPSSWIN 18.0 통계패키지를 활용하였으며, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관분석, 다중회귀분석 통하여 가설을 검증하였다. 분석결과 첫째, 아파트 경비원의 감정노동의 표면행동은 성취감저하를 제외한 직무소진 변인에 정(+)의 영향을 내면행동은 직무소진의 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 아파트경비원의 감정노동의 표면행동은 직무스트레스의 모든 요인에 정(+)의 영향을 내면행동은 직무스트레스의 모든 요인에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 아파트 경비원의 직무스트레스는 직무소진의 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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