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자료유형
학술저널
저자정보
차희원 (이화여자대학교) 여선하 (이화여자대학교) 박단아 (이화여자대학교)
저널정보
한국광고학회 광고학연구 광고학연구 제29권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
91 - 119 (29page)

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본 연구는 국민의 정책정보 습득에 가장 빈번히 사용되는 매스미디어를 정책소통 매체로서초점을 두고, PR효과평가모델을 활용하여 정책프로그램 차원의 정책PR효과에 대한 체계적인 평가를 시도하였다. 또한 정책소통에 대한 국민의 인식 및 평가에 최근 행정학 및 PR커뮤니케이션 분야에서 부각되고 있는 대화소통(dialog communication)의 개념을 바탕으로 ‘대화형정책소통 만족도’를 활용하여, 그것이 정책PR과 정책지지의 관계에 미치는 영향력을 확인하였다. 이를 위해 구체적으로 정책프로그램 PR효과의 평가 항목을 직접적 산출인 아웃풋(output), 단기결과인 아웃테이크(outtake), 최종결과인 아웃컴(outcome)으로 세분화하였으며, 각 항목간의영향관계를 실증 검증하였다. 아울러 정책프로그램 PR효과의 아웃컴이 궁극적으로 정책지지에미치는 영향을 살펴보고, 이 과정을 대화형 정책만족도의 주요 차원인 개방성과 상호성이 매개하는지 검증하였다. 대한민국 국민 387명 대상으로 추진된 온라인 설문조사 결과가 분석데이터로 활용되었다. 연구결과 아웃풋은 아웃테이크와 아웃컴에 유의한 직접효과를 가졌으며, 아웃풋은 아웃테이크의 부분매개를 통하여 최종적으로 아웃컴에 영향을 미쳤다. 한편, 정책프로그램PR효과의 아웃컴은 궁극적 목표인 정책지지에 유의한 영향을 주었으며, 이 과정을 대화형 정책소통 만족도가 부분적으로 매개하였다. 마지막으로 대화형 정책소통 만족도의 구성 차원인 상호성과 개방성 사이에는 위계적인 영향관계가 있는 것으로 확인되었고, 상호성은 개방성의 완전매개를 통하여 정책지지에 영향을 주는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 근거로 본 연구는 정부의 정책소통에 유용한 실무적 함의를 제공한다.
#The Public Relations Effects of Policy #Dialogic Policy Communication Satisfaction #Mutuality #Openness #Public Policy Support

목차

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강박관 / 2012 / 과학기술의 국민소통 강화를 한 주요 정책조사․분석 발전 방향 연구 google schola 공병훈 / 2017 / 소셜미디어를 통한 국민소통 강화방안 연구 google schola 구광모 / 2003 / 정책평가와 프로그램평가의 비교 : 우리나라 정부평가정책의 발전방향 모색을 중심으로 / 중앙행정논집 17(2):139~166 dbpia 금현섭 / 2010 / 정치적 이념, 정부신뢰 그리고 정책지지 / 행정논총 48(4):201~228 google schola 김귀옥 / 2016 / 지자체 소셜미디어의 대화커뮤니케이션 특성과 공중 커뮤니케이션 행동이조직 - 공중관계성에 미치는 영향: 페이스북과 트위터를 중심으로 / 홍보학연구 20(1):138~174 dbpia

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