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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
손은정 (부경대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제41권 제7호
발행연도
2017.1
수록면
159 - 174 (16page)

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본 연구는 소비자가 느낀 감사의 크기와 애착이 구매행동의도에 미치는 영향을 분석하고 그에 따른 마케팅 전략을 제시하는데 중점을 두었다. 본 연구를 위해 호텔이용 경험이 있는 고객을 대상으로 부산, 서울, 제주 3 곳의 특급호텔을 중심으로 설문이 이루어졌으며, 연구모형에 따른 가설검증을 위해 회귀분석 및 부트스트랩 방법을 이용하여 수행하였다. 이에 따른 검증결과 첫째, 감사를 경험한 고객은 상향구매의도와 교차구매의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 특히, 감사 경험이 많은 고객의 집단일수록 구매행동의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 감사가 상향구매의도에 미치는 애착의 간접효과는 완전매개로 확인되었으며 교차구매의도에 미치는 영향 또한 부분매개역할이 확인되었다. 셋째, 감사가 애착을 통해 상향구매의도에 미치는 간접효과는 소비지출점유율의 수준에 따라 달라지고 소비지출점유율이 높은 고객일수록 애착의 간접효과가 더 크게 나타나는 특성이 확인되었다. 본 연구의 결과는 소비자행동을 이해함에 있어 감사와 애착과 같은 소비자 감정을 이해한 마케팅 전략의 중요성을 인식시키고 향후 관광소비자행동과 마케팅 관련 연구 및 기업성과 향상을 위한 방안마련에 도움을 줄 수 있을 것이다.
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목차

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참고문헌 (48)

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노혜숙 / 2008 / 청소년의 감사성향과 심리적 안녕의 관계에서 사회적 지지의 매개효과 / 청소년학연구 15(2):147~168 google schola 백상은 / 2015 / 미혼 남녀의 성인 애착과 관계 만족: 주는 감사와 받는 감사의 매개효과 / 한국심리학회지: 상담 및 심리치료 27(2):351~381 dbpia 이다희 / 2012 / 소비자의 소유물 애착에 관한 연구 google schola 이현민 / 2011 / 소비자가 지각한 제품사용상황이 하이테크제품 교체구매의향에 미치는 영향 / 소비자학연구 22(3):83~114 dbpia 조상리 / 2013 / 감사의 선행요인과 친사회적 행동에 관한 연구 / 마케팅연구 28(3):97~126 dbpia

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