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저자정보
김태형 (연세대학교) Khaltar Adkhuu (연세대학교 행정학 석박사통합과정) 문명재 (연세대학교)
저널정보
한국국정관리학회 현대사회와 행정 현대사회와 행정 제26권 제2호
발행연도
2016.1
수록면
87 - 112 (26page)

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본 연구는 ‘정부의 기능과 역할에 관한 설문조사’ 자료를 활용하여 정부개혁 패러다임에 따른 정부관과 사회적 자본의 구성요소들이 시민의 정부신뢰에 어떠한 영향을 미치는지를 탐색하고자 한다. 따라서 신행정론(NPA), 신공공관리론(NPM), 뉴거버넌스론(NG)으로 변화하는 정부개혁 패러다임이 추구하는 정부관에 대한 인식과 개인이 네트워크, 사회참여, SNS 활용 등을 통해 구축한 사회적 자본의 특성이 정부신뢰에 미치는 영향을 분석하고, 고신뢰군과 저신뢰군 간의 차이가 있는지를 검증하였다. 분석결과를 살펴보면, 신행정론의 책임성, 신공공관리론의 업무 효율성과 비용 효율성, 뉴거버넌스론의 참여성이 정부신뢰의 영향요인으로 나타났으며 사회적 자본의 유형 중 사회참여와 SNS 활용이 정부신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고신뢰군과 저신뢰군 간에는 신공공관리론의 대표적인 행정가치인 비용 효율성만이 지속적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 또한 분석 결과, 신공공관리론의 정부관에 따른 행정가치와 사회참여, 그리고 SNS 활용을 통해 구축된 사회적 자본이 정부신뢰를 향상시키는 대안이 될 수 있음을 보여주고 있다.

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