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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
나유리 (국민대학교 경험디자인학과) 김성우 (국민대학교)
저널정보
차세대컨버전스정보서비스학회 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 제8권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
167 - 186 (20page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

관계 및 집단 중심의 사용자 조사 방법 ‘나무 워크샵’ 개발
나유리 경험디자인학과 2019.01 학위논문
관계 및 집단적 관점을 포함하는 사용자 조사 방법 ‘나무 워크샵’ 개발
나유리 ,  김성우 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 2019.01 학술저널

초록· 키워드

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디자이너는 다양한 사용자 조사방법을 수행하여 사용자를 이해하고자 하지만 현존하는 방법들이 충분하다고 할 수는 없다. 이해관계자 지도는 이해관계자 및 조직간 관계를 시각적으로 표현한 것이다. 하지만 관계와 집단에 대한 체계적인 조사 방법은 아직 보편화 되어있지 않다. 따라서 본 연구에서는 관계와 집단의 특성을 포함한 사용자 조사 방법인 나무 워크샵을 개발하였다. 나무 워크샵은 개인이해 단계, 상호작용 단계, 집단이해의 3단계로 구성된다. 전문가 검증 결과 나무 워크샵은 개인의 정보와 함께 상호작용을 유도하여 관계와 집단의 특성을 파악하는데 도움이 될 것이라는 평가를 받았다. 나무 워크샵 실험을 통해 제품, 서비스, 공간 등을 공유하는 집단에게 나무 워크샵이 더욱 효력을 나타내는 것으로 보였으며 이해관계자 지도의 완성도 또한 높은 것으로 드러났다.
#사용자 조사 방법 #포커스 그룹 인터뷰 #나무 워크샵 #이해관계자 지도

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