4차 산업혁명시대 은행의 고성과 인적자원관리시스템이 디지털 소통 역량과 영업성과에 미치는 영향 - 디지털 소통역량의 매개효과와 디지털조직문화의 조절효과검증 -

윤종록; 김형철; 오평섭

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 윤종록 (조선대학교) 김형철 (남서울대학교) 오평섭 (조선대학교)

저널정보: KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 기업경영리뷰 제11권 제4호

발행연도: 2020.1

수록면: 145 - 174 (30page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 논문은 4차 산업혁명시대 은행혁신이 대두되는 시점에서 은행의 고성과 인적자원관리시스템의 도입과 디지털 소통 역량 등에 따른 방향을 제시하고자 한다. 국내 은행에 근무하고 있는 은행원을 대상으로 고성과 인적자원관리시스템이 즉 혁신적 채용 그리고 디지털교육훈련이 디지털 소통역량에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였으며 디지털 소통 역량이 영업성과에 미치는 영향관계에서 디지털 조직문화의 조절효과를 검증하고자 한다. 연구 결과 첫째, 혁신적 채용은 디지털 소통 역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 디지털 교육훈련은은행원의 디지털 소통 역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다 셋째, 디지털 소통 역량은 은행원의 영업성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 고성과 인적자원관리시스템이 은행의 영업성과에 미치는 영향관계에 있어서 디지털 소통 역량의 매개효과를 확인하고자 soble-test를 통해 매개효과를 검증하였다, 검증결과 고성과 인적자원관리시스템이 영업성과에 미치는 영향관계에 매개변인의 효과를 나타냈다. 다섯째, 디지털 소통 역량과 은행의 영업성과와의 관계에서 조절변수인 디지털 조직문화의 조절효과를 알아보기 위해 다중집단분석을 사용하여 분석하였다. 분석결과 디지털 조직 문화의 조절효과가 있는 것으로 나타났다 이와 같은 연구를 토대로 급변하는 디지털 환경에서 은행의 고성과 인적자원관리시스템과 함께 은행의 디지털 조직문화를 정립하는데 크게 기여할것으로 판단된다.

In the era of the 4th Industrial Revolution, amid the rapidly changing environment of banks, the strategic human resource management and development of financial institutions, especially banks, are becoming more important than ever. The results of the research are as follows. First, it was found that innovative recruitment and recruitment had a significant effect on digital communication capabilities. .Second, it was found that digital education and training had a significant effect on the digital communication capabilities of bankers. Based on these results, digital education and training for bankers within the organization was based on the digital knowledge, ability, behavior, skill level, and motivation of bankers. Third, it was found that digital communication capability had a significant effect on the sales performance of bank clerks. This is because digital communication capabilities are very important in forming and maintaining relationships with customers, promoting and selling financial products in the digital environment in the era of the 4th industrial revolution, and through this, the quality and efficiency of production of bankers can be improved and job performance can be efficiently performed. It is consistent with previous studies (Guest et al., 2016) that it can have a positive effect on the business performance of banks. This innovative recruitment, recruitment, and digital education and training for bankers is one of the important components of a high-performance human resource management system, and it is an important investment by banks for the development of human resource capabilities of bankers by improving the digital communication capabilities of bankers. Able to know. Fourth, the mediating effect of digital communication capabilities was verified through a soble-test in the relationship between the impact of the high performance human resource management system on the business performance of the bank.

#고성과 인적자원관리시스템 #디지털 소통 역량 #영업성과 #디지털 조직문화

참고문헌 (58)

참고문헌 신청

금융위원회 / 2020 / 금융산업 디지털 동향

강서진 / 2015 / 글로벌 금융회사의 핀테크 도입과 골드만 삭스 사례

김규수 / 2016 / 인터넷뱅킹 확산이 은행 경영성과에 미친 영향 및 시사점 / 한국경제의 분석 22(1):143~206

김광점 / 2018 / 4차 산업혁명과 간호 인적자원의 개발 : 전망과 과제 / 인적자원개발연구 21(3):137~159

김 진 / 2016 / 싱가포르 DBS은행의 디지털 뱅크 추진전략

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

윤종록

소속기관 조선대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 10% 사회과학 > 경제학

논문수 27 이용수 7,056

김형철

소속기관 남서울대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 10% 사회과학 > 경제학

논문수 23 이용수 7,336

오평섭

소속기관 조선대학교

주요연구분야 사회과학 > 법학 사회과학 > 경영학

논문수 2 이용수 138

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (58)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)