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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
여현덕 (George Mason University) 신다혜 (중앙대학교)
저널정보
피터드러커 소사이어티 창조와 혁신 창조와 혁신 제13권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
29 - 52 (24page)

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본 연구는 영화 플랫폼 서비스에 대한 AI기반의 DT(digital transformation)를연구한 시론적인 논문이다. 영화 플랫폼 3사(네이버 영화, 왓챠, 넷플릭스)가 AI(인공지능) 기술이 도입되면서 고객 경험(CX)이 어떻게 달라졌는지, 그리하여 디지털트랜스포메이션에 반영되었는지를 시론적으로 분석, 연구하였다. 고객 경험 속에녹아든 AI 트랜스포메이션(AI Transformation : AIT)의 특징으로 공급자 서비스, 초개인화 추세 등을 분석하면서 지표화를 시도하였다. 앞으로 AI기술이 도처(AI everywhere)에 퍼져나가는 시대적 상황에 비추어 AI기술을 활용하여 고객 경험및 비즈니스 모델을 발전시키는 시도가 계속 나타날 것으로 보여 시론적인 연구를수행하였다.
#영화 플랫폼 #디지털 트랜스포메이션 #인공지능 #AIT #고객경험

목차

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김정아 / 2020 / 왓챠, 추천 알고리즘으로 넷플릭스 콘텐츠 골라주는 ‘왓플릭스’ 출시 / 디지털조선 google schola 김진욱 / 2019 / 영화산업에서 빅데이터의 활용방안 연구 - ‘넷플릭스(Netflix)’ 분석기술 중심으로 / 한국예술연구 (25):51~64 dbpia 박태훈 / 2014 / 개인화된 영화 서비스 왓챠를 개발하는 프로그램스(Frograms) / 정보과학학회 32(7):60~62 dbpia 백지우 / 2020 / 2020 마케팅 트렌드 : 멀티 페르소나 / 마케팅 54(4):56~63 dbpia 여현덕 / 2019 / 나도 피카소 그림을 살 수 있다 / 스토리 아일랜드 google schola

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