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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장제욱 (건양대학교)
저널정보
아시아문화학술원 인문사회 21 인문사회 21 제13권 제5호
발행연도
2022.10
수록면
401 - 416 (16page)

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디지털 트랜스포메이션 시대의 데이터 활용 패러다임에 대한탐색적 사례 연구: 민간 및 공기업을 중심으로장 제 욱** 연구 목적: 이 연구는 기업의 디지털 트랜스포메이션에 있어서 데이터 활용사례 고찰을 통해, 패러다임 변화 및 성공요소를 조망하고 시사점을 얻는 데 목적이 있다. 연구 방법: 질적 연구로써 해외 민간기업과 국내 공기업에 대한 사례연구 방식을 적용하였다. 연구 내용: 디지털 트랜스포메이션 평가 영역 등 선행연구들을 살펴보고, 기업들의 비즈니스 운영 및 고객 측면 시사점을 도출한다. 결론 및 제언: 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 디지털 트랜스포메이션 이행 수준을 비즈니스 관점에서 평가하는 것이 타당함을 확인하였다. 둘째, 비즈니스 운영에 있어 ‘AI’와 ‘데이터 기반 의사결정’이 정착되고 있음을 확인하였다. 셋째, 비즈니스 고객 측면의 ‘개인화 서비스’ 제공과 ‘고객 관여도’라는 이슈가 데이터 활용 효과를 높이는데 중요함을 확인하였다. 공기업의 디지털 전환 방향성을 제언하였고, 향후 디지털 전환 성숙도 평가에 대한 후속연구를 확대할 필요가 있다. 핵심어: 디지털 트랜스포메이션, AI 데이터, 개인화 서비스, 고객관여도, 공기업 □ 접수일: 2022년 8월 15일, 수정일: 2022년 9월 15일, 게재확정일: 2022년 10월 20일＊ 이 논문은 2021학년도 건양대학교 학술연구비 지원에 의하여 이루어진 것임. ** 건양대학교 휴머니티칼리지 인문융합학부 교수(Professor, Konyang Univ., Email: hipuma96@naver.com)
#핵심어: 디지털 트랜스포메이션 #AI 데이터 #개인화 서비스 #고객관여도 #공기업 #Key Words: Digital Transformation #AI Data #Personalization Service #Customer Involvement #Public Company

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