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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
후흠혁 (울산대학교 일반대학원 경영학과) 박주식 (울산대학교) ZHANGHAI (울산대학교)
저널정보
부산대학교 중국연구소 Journal of China Studies Journal of China Studies Vol.24 No.1
발행연도
2021.1
수록면
79 - 104 (26page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2021

중국 커피 시장에서 브랜드 체험과 브랜드 개성이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 마케팅 현지화와 브랜드 글로벌성의 조절효과를 중심으로
후흠혁 ,  박주식 ,  ZHANGHAI Journal of China Studies 2021.01 학술저널

2020

브랜드 체험과 브랜드 개성이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 마케팅 현지화와 브랜드 글로벌성의 조절효과를 중심으로
후흠혁 경영학과 2020.01 학위논문

2019

브랜드 체험과 브랜드 개성이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 마케팅 현지화와 브랜드 글로벌성의 조절효과를 중심으로 -
후흠혁 ,  박주식 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2019.10 학술대회자료

초록· 키워드

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Today, the Chinese coffee market occupies a crucial position in the world. It is believed that the Chinese coffee market has an outstanding potential in the future. Therefore, the current Chinese coffee market occupies a crucial position globally, and brand coffee shops from around the world are also dominating the Chinese market. That is why so many brand coffee shops across cultures and areas attempt to occupy the Chinese market. According to theoretical background review this study examines the effects of brand experience and brand personality of coffee shop brands on customer satisfaction and brand loyalty. We also explore whether marketing localization moderates the relationship between brand experiences and brand personality, on the one hand, and customer satisfaction, on the other hand. Also we explore the brand globality's moderate effect between customer satisfaction and brand loyalty. The data were collected via survey with businessmen who frequently visit global coffee shops or university students exposed to various cultures. A total of 300 copies of the questionnaire were distributed, and 284 copies were retrieved. Upon exclusion of incomplete data, 271 responses were used for further empirical analysis. The results of this study revealed that only behavioral experience among the four brand experiences significantly affects customer satisfaction. Moreover, sincerity and ruggedness were found to significantly affect customer satisfaction (p<0.05 and p<0.01, respectively). We also found a significant relationship between customer satisfaction and brand loyalty. Furthermore, in line with our hypothesis, marketing localization did not significantly moderate the relationship between brand experiences and brand personality, on the one hand, and customer satisfaction, on the other hand. The moderating effect of brand globality was not statistically significant. These results showed that brand experience and brand personality have a partial impact on satisfaction. Furthermore, based on the findings, theoretical implications such as the importance of localization and globality, and managerial implications such as management of coffee shop brand were presented, and finally we suggested future research directions.
#Brand Experience #Brand Globality #Brand Loyalty #Brand Personality #China Coffee Market #Marketing Localization

목차

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김경희 / 2013 / 테이크아웃 커피전문점 브랜드 개성이 고객만족 및브랜드 충성도에 미치는 영향 / 한국식생활문화학회지 28(5):473~479 dbpia 김경희 / 2014 / 인터넷 쇼핑몰의 브랜드 개성이 소비자 만족도와 재방문의도에 미치는 영향 / 한국전자통신학회 논문지 9(1):1~9 dbpia 김상희 / 2011 / 브랜드 동일시의 매개효과를 중심으로 한 커피전문점 브랜드 개성이 만족과 충성도에 미치는 영향 / 관광학연구 35(3):57~83 dbpia 김영자 / 2010 / 패밀리 레스토랑 이미지와 LOHAS 이미지가 고객만족, 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향 / 외식경영연구 13(4):33~57 google schola 김용규 / 2011 / 북미 시자에 진출한 한국 기업의 현지화 전략 / 국제경영연구 12(1):271~300 google schola

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