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자료유형
학술저널
저자정보
주서영 (홍익대학교 국제디자인전문대학원 디자인학) 나건 (홍익대학교)
저널정보
한국인더스트리얼디자인학회 산업디자인학연구 산업디자인학연구 제15권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
13 - 27 (15page)

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연구배경 최근 대화형 제품 및 서비스의 출시가 증가하고 있다. 향후 이러한 대화형 시스템은 다양한 분야로 확대될 전망이다. 따라서 본 연구는 이러한 변화에 대응하기 위해 사용자의 대화 경험에 대한 체계적이며 통합적인 개념적 구조를 도출하고자 한다. 연구방법 대화 경험의 개념적 구조 도출을 위해서 첫째, 대화와 경험의 이론적 고찰을 수렴하여 대화 경험의 개념에 대해 파악한다. 둘째, 인터페이스와 대화형 시스템에 대한 문헌 고찰을 통해 대화형 제품 및 서비스에 대한 개념을 정립한다. 셋째, 대화 경험과 대화형 제품 및 서비스의 관계 규명을 위해 행위, 과정, 방법, 결과로 구분하고, 이를 근거로 대화 상호작용에서 경험의 개념적 구조를 도출한다. 마지막으로 전문가 인터뷰를 통해 대화 경험 구조에 대한 의견을 수렴하였다. 연구결과 대화 상호작용에서 경험의 개념적 구조를 표면층, 골격층, 구조층, 범위층, 전략층의 5개 층위로 구분하여 파악하였다. 인간-시스템의 대화 상호작용에 서로 대응하는 구조를 도출하였다. 또한 각 층위에 상응하는 개념과 역할을 정립하였다. 또한 전문가 인터뷰를 통해 대화 상호작용의 기초 연구로써 가능성과 향후 연구 방향을 가늠할 수 있었다. 결론 본 연구는 대화형 제품 및 서비스가 증가·확대되고, 관련 기술이 발전하는 추세에 발맞추어 대화 경험의 개념을 이해하는 토대를 마련했다는데 의의가 있다. 향후 대화형 서비스와 관련 연구와 개발에 기초적인 자료로 활용되기를 기대한다.
#대화 경험 #대화형 인터페이스 #대화형 시스템 #대화 경험 구조

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강정수 / 2017 / 보이스 퍼스트 패러다임 / 아마존의 나비 :95~98 google schola 나건 / 2017 / 디자인 인간공학 101 / 디스튜디오&컬쳐코드 :78~81 google schola 노주환 / 2011 / UX Design 사용자가 경험하는 모든 것을 디자인하라 / 멘토르 :14~17 google schola 마셜 맥루언 / 2003 / 미디어의 이해 / ㈜민음사 :35~55 google schola 문지현 / 2008 / 사용자 경험에 대한 HCI적 관점에서의 개념적 고찰 / 한국HCI학회 논문지 3(1):9~17 google schola

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