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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
백남길 (농식품유통교육원)
저널정보
한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 고객만족경영연구 제21권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
49 - 70 (22page)

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농약계란 파동이후 정부 및 자치단체들은 먹거리에 대한 불안감을 해소하기 위해 관련법을 제정하거나 친환경농산물 직거래 장터 및 지역축제 등으로 안전성 홍보를 강화하고 있다. 하지만 소비자들은 정보충족의 한계로 여전히 불안감을 가지고 있기 때문에 국민건강과 안녕차원에서 이를 해소할 책임이 있다. 이에 연구자는 계속적으로 증가하는 직거래수요는 온라인으로 이동하고 있으며, 꼭 섭취해야 되는 먹거리의 중요성을 감안하여 구매과정의 품질요소와 안전성, 실효성 간 영향관계를 파악하여 소비자의 불안감을 해소하는데 그 목적이 있다. 목적달성을 위해 총 264명의 유효 표본을 최종분석에 사용했다. 분석결과 직거래와 연상되는 단어는 저가격, 신선도, 로컬푸드와 안전성은 농약과 친환경, 생산 이력추적시스템, 유전자 변형, 햇썹 순으로 나타났다. 구입방법은 할인마트, 직거래 마트, 재래시장, 온라인 순으로 나타났으며, 생산자의 홈페이지나 블로그에서 정보를 얻고 있다. 특히 생산농가와 정부, 행정기관, 농협 순으로 그 책임이 높았으며, 직거래 농산물의 이용합리성, 정보 충분성은 구매 실효성에 유의한 것으로 나타났다. 이와 같이 식재료에 대한 안전성은 사회 전반적으로 불신되고 있으며, 이를 완화하기 위해 관련기관의 감독강화와 생산자의 공익적 마인드 고취, 직거래 장터의 활성화 등이 요구된다. 따라서 농가는 생산에만 전념할 수 있게 인증마크를 강화하고 안전한 판로제공, 소비자들은 믿고 구매할 수 있는 선택권을 보장할 수 있어야 발전할 수 있다

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