중국 여성 소비자의 라이프 스타일의 한국 고급 화장품의 지각된 가치와 구매의도, 만족도에 미치는 영향

김민정; 양소교; 이형재

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김민정 (국민대학교 일반대학원 박사과정) 양소교 (국민대학교 일반대학원 석사과정) 이형재 (국민대학교)

저널정보: 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 고객만족경영연구 제21권 제2호

발행연도: 2019.1

수록면: 15 - 39 (25page)

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중국 소비자들의 한국화장품에 대한 소비행태에 대한 연구들은 꾸준하게 연구되어져 왔다. 중국 소비자들의 라이프스타일과 화장품 소비행태에 대한 연구들은 많지만 화장품과 연관성 있는 미(美)에 대한 소비자의 욕구충족 측면에서 라이프 스타일을 구분하고 제품 소비행동을 확인한 연구는 없었다. 따라서 본 연구는 라이프 스타일을 미와 관련된 욕구를 기준으로 구분하고, 한국화장품 브랜드를 선정하여 지각된 가치, 구매의도, 만족도에 대한 유형별 차이를 분석하고자 한다. 첫째, 여성들의 미에 대한 욕구충족이라는 바탕으로 라이프 스타일 요인들이 지각된 가치, 구매의도, 만족도에 영향을 미치는지 회귀분석을 통해 확인한 결과, 총 5개의 요인에 대하여 지각된 가치, 구매의도, 만족도에 영향력을 미치는 것을 확인하였다. 둘째, 라이프스타일 요인을 가지고 군집분석으로 통하여 총 4개의 라이프스타일 집단으로 구분한 뒤 제품유형(기초와 색조)을 구분하고 집단별 지각된 가치, 구매의도, 만족도에 차이가 있는지 살펴보았다. 분석결과, 기초화장품에서는 라이프스타일 집단 중 합리적소비형과 충동구매형은 가격민감형과 브랜드지향형 보다 지각된가치, 구매의도, 만족도가 높게 나타났다. 그러나 브랜드지향형과 가격민감형에서는 지각된 가치, 구매의도, 만족도에 대하여 차이가 없는 것으로 나타났다. 다음으로 합리적소비형과 충동구매형의 분석결과, 구매의도와 만족도에서는 합리적 소비형이 높으나 지각된 가치에서는 차이는 없는 것으로 나타났다. 셋째, 색조화장품의 경우 지각된 가치와 구매의도의 집단별 비교에서 충동구매형이 가장 높고, 그 다음으로 브랜드지향형과 합리적소비형이었고, 가격민감형이 가장 낮게 나타났다. 만족도의 집단별 비교에서 충동구매형과 합리적소비형이 가장 높고, 그 다음으로 브랜드지향형이었고 가격민감형이 가장 낮게 나타났다. 이러한 결과에 대한 고급 화장품 관리적 함의를 제시한다.

Even though many researches have been done regarding consumption patterns of Chinese consumers, research on effects of Chinese consumer lifestyles on buying behaviors of consumer products has been rare. This paper explores the types of Chinese consumer lifestyles from the perspectives of satisfying needs of beauty. The paper also analyze the effects of highly popular Korean cosmetic brands in the Chinese market, in terms of price level and product categories, on the perceived value, purchase intention, and customer satisfaction. Key results of the empirical research are summarized as follows. First, the effects on perceived value, purchase intention, and consumer satisfaction are found, of five critical factors (fashion, impulsive purchase, brand orientation, price sensitivity, and rational consumption) in the cosmetics market. Second, Chinese consumer lifestyles are classified as 4 groups (brand oriented, price sensitive, rational consuming, and impulsive buying), regarding the five critical factors. Both rational consuming and impulsive buying groups are found to be higher than brand oriented and price sensitive groups in the three outcome variables. Third, for premium color cosmetic brands, in perceived value and purchase intention, impulsive buying group was highest, and brand oriented and rational consuming group was the next, price sensitive group was lowest. In consumer satisfaction, impulsive buying and rational consuming group was highest, and brand oriented group was the next, and price sensitive group was lowest. These differential results between basic and color cosmetic brands appear to be due to the consumption pattern that consumers tend to decide to purchase more easily in color cosmetics, than basic cosmetics in which consumers need to check elements and functions carefully. Managerial implications in promotions of cosmetic brands are also discussed.

#한국 고급화장품 #중국 소비자 라이프스타일 #지각된 가치 #구매의도 #만족도

참고문헌 (50)

참고문헌 신청

권혜진 / 2019 / 중국 소비자들의 한국 마스크팩에 대한 인식 분석 / 디지털융복합연구 17(03):449~454

김경희 / 2010 / 식생활라이프스타일이 한식소비와 만족도 및 재방문의도에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 10(8):370~380

김수연 / 2010 / 직장남성의 라이프스타일에 따른 피부지식도 및 화장품구매 행동에 대한 연구 / 아시안뷰티화장품학술지 8(2):195~210

김용정 / 2014 / 라이프스타일, 광고효과, 브랜드이미지가 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 유통물류연구 1(2):19~36

김주호 / 2005 / 소비자의 개인적 특성이 브랜드 구매의사결정에 미치는 영향 연구 - 중국 20-30대 화장품 소비자 라이프스타일 연구를 중심으로 - / Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 15(3):1~30

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