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본 연구는 최근에 전자상거래가 활발한 남성용 화장품에 대한 일반 소비자의 사용성 평가에 관한 연구이다. 20~30대 비전문가인 일반인을 중심으로한 설문조사를 통해 남성용 화장품 사용성 평가요인의 우선순위를 분석하여 그 중요도를 결정하였다. 연구 목적을 달성하기 위하여 문헌적 연구와 실증적 연구를 병행하여 실시하였다. 문헌적 연구는 연구 기반 구축을 위하여 국내·외에서 발간되고 있는 전문서적과 논문, 일반 기사, 간행물, 통계자료, 웹 사이트 검색 등을 통한 기초조사와 함께 해당 분야 전문가들의 의견을 반영하여 남성용 화장품을 사용하는 고객들의 평가영역에 대한 이론적 고찰을 실시하였으며, 실증적 연구에서는 본 연구와 관련된 이론적 배경을 토대로 평가영역 도출을 시행하였다. 실증적 연구는 상대적인 중요도 결과를 얻기 위해 계층적 분석방법(Analytic Hierarchy Process, AHP)을 활용하여 수행하였고, 현재 국내에 거주하고 있는 남성용 화장품을 이용하는 20~30대 층의 젊은 고객층을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 설문 분석 결과 전체 중요도 측면에서는 제품 가격(비용), 부작용 여부(만족도), 피부와의 적합성(제품 품질)이 상위 순위를 나타내었다. 본 연구의 결과를 남성용 화장품 관련 전자상거래를 활발히 이용하는 2~30대 고객층을 겨냥하여 남성용 화장품 관련 시장에 진출하거나 시장 전략을 보완할 때 활용한다면 소비자 만족을 위한 경영전략의 수립과 운영에 도움을 얻을 수 있을 것이다.
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참고문헌 (11)
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김태훈 / 2008 / 소비자의 택배업체 선정을 위한 Fuzzy AHP의 적용 / 산업경제연구 21(4):1725~1743
나태균 / 2008 / AHP 분석기법을 이용한 조리전공자의 대학 선택 영향 요인의 우선 순위 분석 - 충청도에 위치한 대학을 중심으로 - / Culinary Science & Hospitality Research 14(3):123~135
이남 / 2014 / AHP 기법을 적용한 SNS 품질요인 및 SNS 매체 평가에 관한 연구 / 한국컴퓨터정보학회논문지 19(12):299~307
이은용 / 2011 / AHP를 이용한 프랜차이즈 커피전문점 선택속성에 관한 탐색적 연구 / 호텔경영학연구 20(4):183~200
이진숙 / 2000 / AHP를 이용한 인터넷 쇼핑몰 평가모형에 관한 연구
나태균 / 2008 / AHP 분석기법을 이용한 조리전공자의 대학 선택 영향 요인의 우선 순위 분석 - 충청도에 위치한 대학을 중심으로 - / Culinary Science & Hospitality Research 14(3):123~135
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이진숙 / 2000 / AHP를 이용한 인터넷 쇼핑몰 평가모형에 관한 연구
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