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자료유형
학술저널
저자정보
김창봉 (중앙대학교) 박상안 (중앙대학교) Xin-Xin Wang (중앙대학교)
저널정보
한국국제상학회 국제상학 국제상학 제35권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
111 - 135 (25page)

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본 연구에서는 중국 수출입 기업들이 다각적으로 변하는 국제환경 하에서 GSCM을 구축하는 요인이 고객만족 성과에 미치는 영향을 살펴보았다. GSCM구축요인에 관해서 중국 찻잎(茶叶)생산기업을 연구대상으로 하였으며 중국 차(茶)산업 현황, 산업 발전가능성 등을 함께 고찰하였다. 연구표본은 China Import and Export Fair 참여기업과 중국유통체인경영협회(中国连锁经营协会) 등을 통해 광저우, 상하이, 허난성, 관동성 등에 분포한 200여개 기업을 대상으로 하였으며 연구결과는 아래와 같다. 첫째, 기업 간 신뢰성 요인은 기업 표준화, 외부환경 대응성 요인에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 기업의 업무 표준화가 향상될수록 외부환경에 대한 대응성이 높아지고 고객만족에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 기업들이 외부환경에 대한 대응성을 향상시키게 되면 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 바탕으로 중국 수출입 제조 기업들의 GSCM구축배경에 대한 다양한 연구와 전략적 구축요인을 살펴볼 수 있었으며, 기업 간 신뢰성, 업무 표준화, 외부환경 대응성을 주요한 요인으로 고려해야 한다는 점을 살펴볼 수 있다.
#GSCM #신뢰성 #업무 표준화 #외부환경 대응성

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참고문헌 (27)

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김부영 / 2016 / 중국의 차산업 동향 google schola 김창봉 / 2017 / B2B거래에서 국제표준인증 실행과 CRM만족도가 사업성과에 미치는 영향에 대한 실증적 연구 / 무역학회지 42(2):319~344 dbpia 김창봉 / 2011 / 공급체인 위험요인과 관계몰입, 신뢰, 사업성과 간의 관계 연구 / 물류학회지 21(5):299~321 dbpia 김창봉 / 2016 / 한국 수출입 제조 기업의 국제표준인증 활용과 파트너십 프로세스에 대한 연구 / 통상정보연구 18(2):131~150 dbpia 김창봉 / 2009 / 우리 식품 산업의 SCM 파트너십 구축과 생산성 결정요인에 관한 실증연구 / 생산성논집 23(4):127~149 Crossref

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