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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
김영국 (한국교통연구원) 박민준 (한국교통연구원)
저널정보
대한교통학회 대한교통학회 학술대회지 대한교통학회 제85회 학술발표회
발행연도
2021.11
수록면
689 - 694 (7page)

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자율주행 무인우체국 서비스는 자율주행 차량안에 무인 우편접수기를 설치하여 우체국을 직접 가지 않고 생활 및 거주하는 곳 근처에서 우편서비스를 이용하는 서비스이다. 자율주행 차량을 이용하여 “찾아가는 우편물 접수·배달서비스”의 시민체험단을 통해 이용자 측면의 사용성 측정 및 향후 개선 방안을 제시하고자 한다. 자율주행 무인우체국 서비스는 2021년 고려대학교 세종캠퍼스(사도)와 세종시 내 도로(공도)에서 시범운영 하였으며, 시민체험단을 모집하여 직접 우편서비스를 체험하고 설문조사를 실시하였다. 설문조사에는 서비스 운영, 자율주행 차량, 무인 우편접수기 사용, 우체국 APP을 이용한 사전접수 및 On-demand형 서비스 예약, 서비스 이용 개선 등의 내용을 포함하였다. 설문조사 결과, 시민체험단 대부분이 자율주행 무인우체국 서비스에 만족하다고 설문하였으며, 직접 우편서비스를 체험하고 느꼈던 점을 서술하였다. 설문조사 결과를 바탕으로 자율주행 무인우체국 서비스의 문제점 및 개선방안을 도출하여 자율주행 응용 미래의 우편서비스로 활용할 수 있다.

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