국내 OTT 서비스의 지속적 사용의도 형성 메커니즘에 관한 연구

이한근; 여찬구; 강성호

doi:10.15706/jksms.2021.22.4.007

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이한근 (목포대학교) 여찬구 (군산대학교) 강성호 (조선대학교)

저널정보: 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제22권 제4호

발행연도: 2021.11

수록면: 145 - 169 (25page)

DOI: 10.15706/jksms.2021.22.4.007

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Despite the spread of OTT(Over The Top) services, there was a still lack of systematic investigation to identify psychological mechanisms for increasing OTT services’ continuance use. The main objective of this research was to examine the dedication and constraint based mechanisms that characterize post-adoption phenomena in the context of OTT services. We empirically tested the proposed hypotheses through the use of data collected from 310 OTT services users. The results of structural equation modeling analysis showed that the dedication and constraint based mechanisms differently determine OTT services user behaviors. We also highlighted the implications for academics and practitioners to identify psychological mechanisms for encouraging consumers to actively engage with OTT services.

#OTT Service #dedication based mechanism #constraint-based mechanism #Switching Cost #Satisfaction #Continuous Usage Intention

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강신혜 / 2021 / 구독유형, 구독기간, 지불방식이 구독 취소의사에 미치는 영향 / 소비자학연구 32(3):1~25

김대한 / 2016 / OTT 서비스 이용자의 이용 동기가 이용만족과 지속사용의사에 미치는 영향 / 방송통신연구 (93):77~110

김동길 / 2017 / 국내 OTT 서비스에 대한 소비자 이용행태 분석 / 인터넷전자상거래연구 17(4):69~82

김민주 / 2018 / 콘텐츠 유형에 따라 OTT 서비스의 개인화추천서비스가 관계강화 및 고객충성도에 미치는 영향 / 서비스 연구 8(4):31~51

김수현 / 2009 / IPTV 서비스의 기능적 속성이 채택의도에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 9(2):261~269

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