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논문 기본 정보
- 자료유형
- 연구보고서
- 저자정보
- 발행연도
- 2020.8
- 수록면
- 161 - 186 (27page)
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코로나19의 감염 공포는 ‘거리두기’의 생활화를 가져왔으며 소비자들은 기본적인 생활을 영위하는 데 필요한 재화와 서비스의 구입을 온라인쇼핑몰, 음식배달앱 등의 전자상거래 수단을 통해 해결하고 있다. 수도권 주민 대상의 설문 결과, 코로나19 발생 이후 사회적 거리두기 상횡에서 소비생활 방식이 언택트 방식으로 대거 전환되어 온라인 채널의 이용이 크게 증가하였으며, 매장방문 후 주문/결제 등 전통적 오프라인 채널의 이용은 급감하였다. 코로나19 종식 후에도 온라인 채널은 이용 증가세를 지속할 전망이나 오프라인 채널은 코로나19 이전의 영업 수준을 회복할 가능성이 낮은 것으로 분석된다.
언택트 소비 행태는 유통업태별 영업성과에도 영향을 미쳐 코로나19 발생 이후 온라인 유통부문은 이용객이 급증하였으나 대기업과 중소기업을 막론하고 오프라인 유통부문은 이용객이 급감하였다. 코로나19 종료 이후에는 대기업 유통부문의 이용의향지수가 가장 높아 영업실적의 반등이 예상되나, 중소기업 유통부문은 고객 감소세가 지속될 전망이다. 특히 패션의류 유통업과 도시 중심상권은 코로나19 유행을 거치면서 소비자들의 충성도가 약화되어 예전의 매출수준을 회복하지 못할 가능성이 높은 것으로 분석된다.
코로나19 충격에 가장 취약한 골목상권의 생존률을 높이기 위해서는 코로나19 사태 조기종식이 최선의 해법이나, 코로나19 유행 장기화 가능성을 고려한다면 ‘언택트 소비습관 고착화 지연’을 목표로 사용기간과 사용처가 제한된 소액의 ‘재난기본소득’을 주기적으로 지급하는 방안이 차선책이 될 수 있다.
언택트 소비가 트렌드로 정착할 것이라는 전망에 따른 골목상권의 중장기 생존전략은 첫째, 언택트 트랜드 적응력 강화 전략으로서 디지털 마케팅 강화 등의 소상공인 사업모델의 스마트화를 추진한다. 둘째, 경제위기 생존력 강화 전략으로서 프랜차이즈와 협동조합의 강점을 결합한 소상공인 조직화 사업모델을 발굴, 확산한다. 셋째, 코로나 충격이 특히 심각한 중심상권의 재생 전략으로서 쇼핑 이외 기능을 강화한 오프라인 특화형 쇼핑몰로의 전환을 추진하되 온라인 유통에 공동대응한다는 차원에서 대 · 중소유통 상생협력형 타운매니지먼트를 도입한다.
언택트 소비 행태는 유통업태별 영업성과에도 영향을 미쳐 코로나19 발생 이후 온라인 유통부문은 이용객이 급증하였으나 대기업과 중소기업을 막론하고 오프라인 유통부문은 이용객이 급감하였다. 코로나19 종료 이후에는 대기업 유통부문의 이용의향지수가 가장 높아 영업실적의 반등이 예상되나, 중소기업 유통부문은 고객 감소세가 지속될 전망이다. 특히 패션의류 유통업과 도시 중심상권은 코로나19 유행을 거치면서 소비자들의 충성도가 약화되어 예전의 매출수준을 회복하지 못할 가능성이 높은 것으로 분석된다.
코로나19 충격에 가장 취약한 골목상권의 생존률을 높이기 위해서는 코로나19 사태 조기종식이 최선의 해법이나, 코로나19 유행 장기화 가능성을 고려한다면 ‘언택트 소비습관 고착화 지연’을 목표로 사용기간과 사용처가 제한된 소액의 ‘재난기본소득’을 주기적으로 지급하는 방안이 차선책이 될 수 있다.
언택트 소비가 트렌드로 정착할 것이라는 전망에 따른 골목상권의 중장기 생존전략은 첫째, 언택트 트랜드 적응력 강화 전략으로서 디지털 마케팅 강화 등의 소상공인 사업모델의 스마트화를 추진한다. 둘째, 경제위기 생존력 강화 전략으로서 프랜차이즈와 협동조합의 강점을 결합한 소상공인 조직화 사업모델을 발굴, 확산한다. 셋째, 코로나 충격이 특히 심각한 중심상권의 재생 전략으로서 쇼핑 이외 기능을 강화한 오프라인 특화형 쇼핑몰로의 전환을 추진하되 온라인 유통에 공동대응한다는 차원에서 대 · 중소유통 상생협력형 타운매니지먼트를 도입한다.
목차
연구요약
언택트 소비 확산과 유통시장 충격
코로나19 발생 이후 소비행태 변화 양상
코로나19 종료 이후 소비행태 변화 전망
언택트 소비의 시대, 골목상권의 생존 전략
참고문헌
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