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□ 연구 배경
· COVID-19 장기화 조짐에 따라 4차 산업혁명 도래 이후 새로운 사회 트렌드로 자리잡은 ‘언택트(Untact, 비대면)’를 넘어서 ‘온택트(Ontact, on+untact)’가 뉴노멀(New Normal)로 급부상하고 있음
· 사람간의 물리적 거리는 유지하되 이전과 같은 삶을 영위하고자 하는 욕구에서 ‘연결의 필요성’이 대두됨
- ‘거리두기’로 인한 모든 사회적·경제적 활동 중지에 피로감 누적과 삶을 정상적으로 운영하고자 하는 욕구가 동시에 발생
· COVID-19 극복을 위하여 정부가 발표한 ‘한국형 뉴딜’ 정책은 기존의 ‘언택트’보다 ‘온택트’를 포함하는 ‘비대면 산업 집중 육성’을 핵심 정책으로 선언함
- 한국형 뉴딜 정책은 크게 ‘디지털 뉴딜’과 ‘그린 뉴딜’로 구분되는데, 이 중에서 ‘디지털 뉴딜’은 1)디지털 인프라 구축 2)비대면 산업 육성 3)사회간접자본(SOC) 디지털화를 축으로 설정
· 이에 COVID-19 발생 이후 현재까지의 분야별 온택트 서비스 및 산업 현황을 파악해 보고, 각 사례를 통해 도출되는 온택트 전망을 기반으로 ‘충북형 온택트 활용을 위한 정책’을 제언하고자 함
□ 분야별 온택트 서비스 현황
· 마케팅 : 백화점 및 대형 유통업계 ‘라이브 커머스’, 자동차업계 ‘무관중 라이브’, 건설업계 ‘사이버 견본주택 및 VR쇼룸’ 등
· 고용 : 대기업 비대면 채용(면접), AI역량검사(AI면접), 비대면 채용 박람회 등
- 산업통상자원부 주관, 한국중견기업연합회·IBK기업은행이 협력하여 ‘중견기업 온라인 일자리 박람회’를 개최하였고, 우수 중소·중견기업 34개사가 참가하여 총 300명 선발할 예정임
· 마이스(MICE)·무역 : 온라인 컨벤션·포럼·웨비나(Webina), 비대면 해외투자유치·MOU
- 수출입업계의 새로운 판로개척이 불가피한 상황으로 KOTRA 및 KITA, 일부 지자체에서 온라인 MOU 등 지원에 나섬
· 문화 : 홈족(home族) 트렌드, 비대면 콘서트 및 전시회 등
- 홈족으로 인한 넷플릭스 등 OTT(Over-The-Top)의 급성장
□ 포스트 코로나 시대 온택트 활용 전망
· 온택트 접목 서비스 및 산업의 다양화 : COVID-19 종식이 불투명한 상황에서 온택트를 접목한 서비스와 산업은 더욱 확대·확장될 것으로 예상됨
- COVID-19 발생 이후 전체 벤처 투자는 소폭 감소했으나 비대면 분야는 지난해 같은 기간보다 21.7% 상승, 비중도 10%p 증가
- 제3차 추경안에서 ‘비대면 산업 육성’에 7천 5백억원 규모의 예산안이 배정되며 비대면 관련 신산업 육성이 큰 주목을 받을 것으로 예상됨
· 온택트 관련 인적자원개발(HRD) 강화 : COVID-19는 4차 산업혁명으로부터 탄생한 기술의 활용을 더욱 촉진하면서 다양한 차원에서 미래 직업세계 변화에 관여함
- COVID-19는 산업구조, 일자리 등 경제환경 변화를 가속화시켰고, 결과적으로 온택트 산업의 잠재적 발전 가능성에 대한 유추 전망이 가능
- 국제노동기구(ILO)에 의하면 바이러스로 인해 세계적으로 일자리 2,500만개가 사라질 수 있으며, 이에 온택트 분야에 새롭게 창출될 일자리를 대비한 인적자원개발의 필요성을 제기
· 온택트 분야 소비재 및 기술력 수출 경쟁 심화 : 비대면 경제 활성화 및 ‘홈코노미(Homeconomy)’ 관련 상품 수요 증가가 수출 시장에 큰 영향을 줄 것으로 전망됨
· 온택트로 인한 라이프 스타일 변화 : ‘공유경제’의 후퇴, 구독경제의 확산, ‘큐코노미’의 우려가 동시에 존재하고, 기업의 디지털 트랜스포메이션 가속화, 경제 및 사회활동에 있어 새로운 비즈니스 모델이 구축될 전망임
□ 충북형 온택트 경제 활용을 위한 정책 제언
· 지역페이 활용한 ‘made by 충북’ 공공모바일 마켓 플랫폼 구축
· 충북모델형 웨비나(Webina) 시스템 도입
· 농업인을 위한 공공 라이브 커머스 채널 개설
· 공공 유-헬스케어(U-Health Care) 플랫폼 개발
· COVID-19 장기화 조짐에 따라 4차 산업혁명 도래 이후 새로운 사회 트렌드로 자리잡은 ‘언택트(Untact, 비대면)’를 넘어서 ‘온택트(Ontact, on+untact)’가 뉴노멀(New Normal)로 급부상하고 있음
· 사람간의 물리적 거리는 유지하되 이전과 같은 삶을 영위하고자 하는 욕구에서 ‘연결의 필요성’이 대두됨
- ‘거리두기’로 인한 모든 사회적·경제적 활동 중지에 피로감 누적과 삶을 정상적으로 운영하고자 하는 욕구가 동시에 발생
· COVID-19 극복을 위하여 정부가 발표한 ‘한국형 뉴딜’ 정책은 기존의 ‘언택트’보다 ‘온택트’를 포함하는 ‘비대면 산업 집중 육성’을 핵심 정책으로 선언함
- 한국형 뉴딜 정책은 크게 ‘디지털 뉴딜’과 ‘그린 뉴딜’로 구분되는데, 이 중에서 ‘디지털 뉴딜’은 1)디지털 인프라 구축 2)비대면 산업 육성 3)사회간접자본(SOC) 디지털화를 축으로 설정
· 이에 COVID-19 발생 이후 현재까지의 분야별 온택트 서비스 및 산업 현황을 파악해 보고, 각 사례를 통해 도출되는 온택트 전망을 기반으로 ‘충북형 온택트 활용을 위한 정책’을 제언하고자 함
□ 분야별 온택트 서비스 현황
· 마케팅 : 백화점 및 대형 유통업계 ‘라이브 커머스’, 자동차업계 ‘무관중 라이브’, 건설업계 ‘사이버 견본주택 및 VR쇼룸’ 등
· 고용 : 대기업 비대면 채용(면접), AI역량검사(AI면접), 비대면 채용 박람회 등
- 산업통상자원부 주관, 한국중견기업연합회·IBK기업은행이 협력하여 ‘중견기업 온라인 일자리 박람회’를 개최하였고, 우수 중소·중견기업 34개사가 참가하여 총 300명 선발할 예정임
· 마이스(MICE)·무역 : 온라인 컨벤션·포럼·웨비나(Webina), 비대면 해외투자유치·MOU
- 수출입업계의 새로운 판로개척이 불가피한 상황으로 KOTRA 및 KITA, 일부 지자체에서 온라인 MOU 등 지원에 나섬
· 문화 : 홈족(home族) 트렌드, 비대면 콘서트 및 전시회 등
- 홈족으로 인한 넷플릭스 등 OTT(Over-The-Top)의 급성장
□ 포스트 코로나 시대 온택트 활용 전망
· 온택트 접목 서비스 및 산업의 다양화 : COVID-19 종식이 불투명한 상황에서 온택트를 접목한 서비스와 산업은 더욱 확대·확장될 것으로 예상됨
- COVID-19 발생 이후 전체 벤처 투자는 소폭 감소했으나 비대면 분야는 지난해 같은 기간보다 21.7% 상승, 비중도 10%p 증가
- 제3차 추경안에서 ‘비대면 산업 육성’에 7천 5백억원 규모의 예산안이 배정되며 비대면 관련 신산업 육성이 큰 주목을 받을 것으로 예상됨
· 온택트 관련 인적자원개발(HRD) 강화 : COVID-19는 4차 산업혁명으로부터 탄생한 기술의 활용을 더욱 촉진하면서 다양한 차원에서 미래 직업세계 변화에 관여함
- COVID-19는 산업구조, 일자리 등 경제환경 변화를 가속화시켰고, 결과적으로 온택트 산업의 잠재적 발전 가능성에 대한 유추 전망이 가능
- 국제노동기구(ILO)에 의하면 바이러스로 인해 세계적으로 일자리 2,500만개가 사라질 수 있으며, 이에 온택트 분야에 새롭게 창출될 일자리를 대비한 인적자원개발의 필요성을 제기
· 온택트 분야 소비재 및 기술력 수출 경쟁 심화 : 비대면 경제 활성화 및 ‘홈코노미(Homeconomy)’ 관련 상품 수요 증가가 수출 시장에 큰 영향을 줄 것으로 전망됨
· 온택트로 인한 라이프 스타일 변화 : ‘공유경제’의 후퇴, 구독경제의 확산, ‘큐코노미’의 우려가 동시에 존재하고, 기업의 디지털 트랜스포메이션 가속화, 경제 및 사회활동에 있어 새로운 비즈니스 모델이 구축될 전망임
□ 충북형 온택트 경제 활용을 위한 정책 제언
· 지역페이 활용한 ‘made by 충북’ 공공모바일 마켓 플랫폼 구축
· 충북모델형 웨비나(Webina) 시스템 도입
· 농업인을 위한 공공 라이브 커머스 채널 개설
· 공공 유-헬스케어(U-Health Care) 플랫폼 개발
목차
[표지]
[목차]
[요약]
[Ⅰ. 연구 배경]
[Ⅱ. 분야별 온택트 서비스 현황]
1. 마케팅 분야
2. 고용 분야
3. 마이스(MICE)·무역 분야
4. 문화 분야
[Ⅲ. 포스트 코로나 시대 온택트 활용 전망]
1. 온택트 접목 서비스 및 산업의 다양화 예상
2. 온택트 관련 인적자원개발(HRD) 강화
3. 온택트 분야 소비재 및 기술력 수출 경쟁 심화
4. 온택트로 인한 라이프 스타일 변화
[Ⅳ. 충북형 온택트 활용을 위한 정책 제언]
1. 지역페이 활용한 ‘Made by 충북’ 공공 모바일마켓 플랫폼 구축
2. 충북모델형 웨비나(Webina) 시스템 도입
3. 농업인을 위한 ‘충북 라이브 커머스 채널’ 개설
4. 공공 유-헬스케어(U-Health Care) 플랫폼 개발24
[참고문헌]
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