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4차 산업혁명 시대의 도래와 코로나19 팬데믹은 유통 4.0 시대를 가속화시키고 있다. 코로나19 팬데믹으로, 비대면 온라인 쇼핑 및 상거래가 급성장하고, 4차 산업혁명 기술의적용을 통한 유통 기업들의 ‘디지털 전환(Digital Transformation)’이 촉진되고 있다. 이러한 환경에 대응하기 위해 공적유통채널은 소비자와 중소기업 수요에 적합한 ‘디지털판로 역량 강화를 통한 건강한 중소기업 유통 생태계 구축’ 방안이라는 목표가 중요하게되었다. 본 논문에서는 유통 4.0 관련 선행연구들, 소비자 및 중소기업 대상 설문조사등을 기초로 오프라인, 온라인, 인프라의 세 가지 관점에서 현 상황(As-Is)과 향후 추진방향의 세부 과제(To-Be)들을 도출하였다. 즉, ① 리테일 테크의 적극적 활용, ② 민간과협력을 통한 확산, ③ 4차 산업기술 활용 비즈니스 혁신, ④ 디지털 유통전문가 양성, ⑤ 유사 공공기관 간 협력 등의 다섯 가지의 과제들을 제시하였고, 구체적인 단기 및중장기 과제들을 제안하였다. 끝으로, 결론 부문에서는 본 연구의 요약, 의의 및 관련시사점을 제시하였다
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