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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양채윤 (성결대학교) 전연숙 (성결대학교)
저널정보
한국융합학회 한국융합학회논문지 한국융합학회논문지 제11권 제9호
발행연도
2020.1
수록면
261 - 266 (6page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

미용학원의 교육 서비스 품질이 수강 만족도와 교육성과에 미치는 영향
양채윤 2020.01 학위논문
미용학원의 교육 서비스 품질이 수강 만족도와 교육성과에 미치는 영향요인에 관한 융합연구
양채윤 ,  전연숙 한국융합학회논문지 2020.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구의 목적은 미용학원을 대상으로 전반적인 교육 서비스 품질 요인에 대한 연구를 통하여 수강생들의 수강 만족도와 교육성과에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하는 융합연구이다. 연구 대상은 서울, 경기, 인천 지역 미용학원에서 수강중인 10~40대를 대상으로 2020년 3월 29일부터 4월 12일까지 설문을 진행하여 377부의 설문을 분석하여 연구에 활용하였다. 자료분석은 연구 목적에 맞추어 SPSSWIN 21.0 프로그램을 이용하여 다중 회귀분석을 실시하였다. 연구결과 교육 서비스 품질의 공감성과 신뢰성, 대응성, 유형성, 확신성이 높을수록 수강만족도가 높았다. 수강만족도가 높을수록 교육성과가 높았다. 이러한 연구결과를 토대로 미용학원의 수강만족도와 교육성과를 높일 수 있는 교육서비스 품질향상 방안은 교육방법과 교육내용을 다양화하고 교육품질과 서비스의 전문성을 높여 교육의 질과 만족도를 향상하여야 한다. 교육의 전문성을 강화하여 경쟁력 향상을 하여야 한다. 따라서 향후 수강만족도와 교육성과를 높이기 위한 다양한 프로그램개발과 미용교육 서비스 품질을 높이기 위한 교육 방법을 개발하는 후속 연구가 필요하다.
#미용학원 #수강만족도 #교육성과 #교육서비스 #교육품질

목차

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참고문헌 (17)

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강은주 / 2019 / 미용특성화고등학교 학생들의 성취목표지향성과 학습몰입의 상관관계: 학습태도의 매개효과를 중심으로 / 한국융합학회논문지 10(10):275~281 dbpia 임효선 / 2018 / 미용학원의 교육 서비스품질이 진로포부와 진로준비행동에 미치는 영향 / 한국미용학회지 24(5):883~891 dbpia 박민선 / 2014 / 소셜네트워크서비스(SNS) 활동이 미용학원 수강생의 의사결정행동에 미치는 영향 - 서울 수도권 지역을 중심으로- / 한국미용학회지 20(2):336~344 dbpia J. Y. Kim. / 2010 / A Study on the Necessity and improvement of Vocational Training Account System Associated with Aesthetic industry google schola Y. N. Park. / 2019 / The Effects on Factors Influencing Selection of Cosmetology School and Satisfaction with Training on Behavioral Intention in Students aged 10-40 google schola

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