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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김도진 (부천대학교) 장채욱 (인천대학교 스포츠과학연구소)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제19권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
259 - 267 (9page)

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본 연구는 재활운동프로그램에 참여는 재활치료사와 고객의 관계에서 의사소통유형이 서비스 만족도 관계에서 APIM 모형이 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 조사를 통해 수집된 자료는 문항분석과 상관분석, 그리고 설문지의 타당도 및 신뢰도 검증을 거친 후, APIM모형을 적용하여 재활치료사와 고객의 의사소통유형에 따른 재활서비스 만족의 자기 및 상대효과를 검증하였다. 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 재활치료사와 고객의 관계에서 의사소통유형과 재활프로그램 서비스만족 간 상관분석 결과 정적인 관계를 나타내었으며, 상호 간 교차 상관계수 또한 정적 상관관계를 보였다. 둘째, 정보제공적 의사소통과 재활프로그램 서비스만족의 자기 및 상대효과에서 재활치료사의 정보제공적 의사소통이 고객의 정보제공적 의사소통보다 상대적으로 높은 수준의 정적 영향 관계가 나타났다. 셋째, 재활치료사의 친화적 의사소통이 고객의 친화적 의사소통보다 상대적으로 높은 수준의 정적 영향을 나타냈다. 넷째, 재활치료사의 권위적 의사소통이 고객의 권위적 의사소통보다 상대적으로 높은 수준의 정적 영향 관계가 나타났다.
#의사소통유형 #재활운동서비스 #자기효과 #상대효과

목차

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참고문헌 (13)

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권명진 / 2017 / 환자가 인지한 간호사의 의사소통 유형별 스트레스, 간호서비스 만족과 간호사에 대한 신뢰 / 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 7(12):713~724 dbpia 김만겸 / 2002 / 영재학생이 지각한 부모-자녀간 의사소통 유형과 성취동기와의 관계 google schola 김묘선 / 2019 / 가정전문간호사의 의사소통 유형에 따른 주돌봄자의 자기효능감과 스트레스 대처방식 / 가정간호학회지 26(2):219~229 dbpia 김승권 / 2004 / 2003년 사회복지시설 평가 및 지표개발 google schola 김용석 / 2009 / 사회복지 서비스 이용자 만족도 척도의 개발과 평가 / 한국사회복지행정학 11(3):127~160 dbpia

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