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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
성백서 (건국대학교)
저널정보
한국기업경영학회 기업경영연구 기업경영연구 제27권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
103 - 128 (26page)

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기업경영자들이 기업의 사회적책임(CSR)의 가치를 인정한다 할지라도, 현실적인 실천에 있어서는 수많은 서로 다른 목소리와 관점들로 인해 어려움이 많다. CSR에 대한 센스메이킹 프로세스 접근은 경영자들의 생각과행동에 초점을 두며 CSR 이슈를 다루는데 유용한 도구로서 경영자들을 돕는 하나의 방편이 될 수 있다. 이는Karl Weick와 동료들에 의해 개발된 센스메이킹 이론에 기반하고 있는 것으로, 본 논문의 목적은 CSR 센스메이킹 프로세스 접근을 문헌적으로 리뷰하고, 이것이 기업경영자들에게 실용적 가치가 있음을 보이고, 쉽게 사용할수 있는 CSR 센스메이킹 프로세스 모형으로 정리하여 경영자들의 현실적인 CSR 실천을 돕고자 하는 것이다. 기업 경영자들이 CSR 이슈를 다룰 때, 일반적으로 경험하는 불확실성과 다양한 목소리로 인한 의견의 다양성이있는 상태에서, 시작은 일부 파이로트 과제를 실행하는 것으로 출발하여, 자신들의 행동의 결과를 회상적으로돌이켜 보면서 현장의 단서들로부터 자신들만의 의미를 찾아가는 프로세스를 진행하고, 서로 소통하며 사회적상호작용을 함으로써 CSR에 대한 자신들의 이해를 규정해 간다. 이러한 센스메이킹 프로세스 사이클이 반복되면 그들은 조직의 시스템에 맞는 공유된 의미를 찾을 수 있게 되고, 이를 통해 처음 어떻게 대응할지 어려워했던 환경에 대한 자신들의 이해를 명확하게 표현할 수 있게 된다는 것이다. 즉, CSR에 대한 자신들만의 언어로표현된, 자신들의 신념과 가치에 의한 해석을 하고 다음 행동을 할 수 있게 된다는 것이다. 우리는 모형의 본질에대해 논의하고 이것이 기업경영에 미칠 영향을 정리한 후, 향후 연구에 대해 토론한다.
#기업의 사회적 책임 #방법론적 도구 #이해관계자 #센스메이킹 프로세스 접근 #총체적 품질경영

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