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Purpose: This study sought to develop a scale to evaluate patient-centered healthcare services at hospitals and verify its reliability and validity. Methods: We conducted a literature review and interviewed medical personnel and practitioners in medical institutions. We also conducted a content validation and preliminary survey of experts, including 40 preliminary items. We conducted the main survey among 240 medical institution workers to assess the validity and reliability of the preliminary measurement tool. Results: The validity and reliability of the scale were assessed by 29 items underlying six factors: ease of communication, continuity and extension of the hospital's role, stable environment, emotional support, respect for patients' values, and offer of information. Cronbach’s α of the whole tool was .91, while the value of each factor ranged from .82 to .74, thereby verifying its reliability. Conclusion: The patient-centered healthcare services scale was identified as a tool appropriate for healthcare professionals. This tool will be useful in a diverse range of research on the development of educational programs for patient-centered healthcare services and the promotion of patient-centered causes.
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이종학 / 2013 / 의사의 환자중심 커뮤니케이션이 환자참여에 미치는 영향 : 신뢰의 조절효과를 중심으로 / 한국콘텐츠학회 논문지 13(3):278~286
Park JY / 2018 / Patient centered HTA and decision making. NECA-planning research
Institute of Medicine / 2001 / Crossing the quality chasm: a new health care system for the 21st century / National Academies Press :360
McCormack B / 2004 / Person-centredness in gerontological nursing:an overview of the literature / Journal of Clinical Nursing 13(3A):31~38
Beck RS / 2002 / Physician-patient communication in the primary care office : a systematic review / The Journal of the American Board of Family Practice 15(1):25~38
Park JY / 2018 / Patient centered HTA and decision making. NECA-planning research
Institute of Medicine / 2001 / Crossing the quality chasm: a new health care system for the 21st century / National Academies Press :360
McCormack B / 2004 / Person-centredness in gerontological nursing:an overview of the literature / Journal of Clinical Nursing 13(3A):31~38
Beck RS / 2002 / Physician-patient communication in the primary care office : a systematic review / The Journal of the American Board of Family Practice 15(1):25~38
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