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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이은경 (부경대학교) 최욱희 (동국대학교)
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제24권 제5호
발행연도
2020.1
수록면
565 - 581 (17page)

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Despite the fact that consumers frequently face stressful situations on board during air travel, there are very few in-depth studies regarding the stress experienced on board and its responses. Therefore, this study established the concept of air stress experienced on board, developed a measurement tool to effectively measure air stress, and investigated its validity. The results of the research can be summarized as follows. In the first phase, in-depth interview was carried out based on phenomenological method to establish the concept of air stress and structure air stress into multidimensional factors. Through qualitative validation, it was confirmed that air stress consisted of 2 factors, namely, air stressors and air stress responses. And air stressors was composed of three factors: personal factor, social environment, and physical environment, and air stress responses was composed of two factors: emotional response and behavioral response. In the second phase, a quantitative research was conducted to filter the developed measurement items and to verify its reliability and validity. Based on these results, the study provided valuable theoretical and managerial implications and directions for future research.
#Air stress. Air stress scale. Air stressors. Air stress responses. Phenomenological interview.

목차

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강민승 / 2016 / 기내서비스품질의 만족도가 행동의도에 미치는 영향 연구:FSC항공사와 LCC항공사의 조절효과를 중심으로 google schola 김용주 / 2012 / 군내 스트레스 분석을 통한 스트레스 진단 척도 개발 연구 / 한국심리학회지:일반 31(2):345~367 dbpia 권장욱 / 2016 / 여행자의 행복감은 어떻게 지속되는가? - 쾌락적응의 관점에서 본 여행의 의미 - / 관광학연구 40(5):165~182 dbpia 김가희 / 2016 / 항공사 기내 서비스품질에 대한 고객만족과 추천의도에 관한 연구:국내 저비용항공사를 대상으로 google schola 김만지 / 2000 / 미혼모의 스트레스 관리 프로그램 개발과 효과에 관한 연구 google schola

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