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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
남현동 (성균관대학교) 남태우 (성균관대학교)
저널정보
한국산업경영시스템학회 산업경영시스템학회지 한국산업경영시스템학회지 제43권 제3호
발행연도
2020.1
수록면
243 - 253 (11page)

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As economic profits and social influences of firms grow with economic development and their organizational expansion, consumers increasingly require firms to have their social responsibility. Because social responsibility strongly influences corporate reliability, consumers’ intention to purchase, customer loyalty to the products and the recognition of an ethical firm have gained attention as a concept of strategical importance. The prosperity of society should be proceeded for the sustainable development of a firm and the necessity of social responsibility should be emphasized to achieve virtuous circle structure that promotes growth. Additionally, the social responsibility should be proceeded to form trust on a firm. It is very important to change the recognition of consumers to purchase products and increase the profit of a company. This study aims to analyze how social responsibility properties of firms (economic, ethical, discretionary, and legal aspects as low-level factors of social responsibility which Carroll (1979) defined) affect corporate reliability and purchase intention. The analysis found that consumers trust in firms are positively influenced by ethical responsibility (0.391), economic responsibility (0.293), legal responsibility (0.251), and discretionary responsibility (0.248). The relationship between sub-factor of social responsibility and purchase intention is not significantly influenced by other explanatory variables. Corporate trust exerts a direct influence on purchase Intention (0.456). The social responsibility of a firm didn't influence a direct purchase intention. It was found that it brought positive effect on the purchase intention in the course of forming trust. This study suggests that firms should make efforts to understand the relationship between corporate trust and purchase intention along with the characteristics of social responsibility that consumers recognize and improve management strategies for mutual complementary interests.
#Corporate Social Responsibility #Corporate Trust #Purchase Intention #Rational Action Theory #Structural Equation Modeling

목차

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임성환 / 2018 / 공기업의 CSR활동과 사회적 신뢰와의 관계분석: 공기업 CSR활동의 진정성과 적합성을 중심으로 / 지방정부연구 21(4):411~435 dbpia McFarland, D.E. / 1982 / Management and society : An institutional framework / Prentice Hall google schola McGuire, J.W. / 1963 / Business and Society / Mc-Graw Hil google schola Moorman, C. / 1992 / Relationships between providers and users of market research : the dynamics of trust within and between organizations / Journal of Marketing Research 29(3):314~328 google schola O’Reilly III, C.A. / 1991 / People and organizational culture : a profile comparison approach to assessing person-organization fit / Academy of Management Journal 34(3):487~516 google schola

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