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자료유형
학술저널
저자정보
김아름 (서영대학교 뷰티아트과 겸임교수) 조현진 (서경대학교 대학원 미용예술학과 대학원생) 전근옥 (서경대학교 대학원 미용예술학과 대학원생) 박은준 (서경대학교 헤어메이크업디자인학과 교수)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제27권 제3호
발행연도
2021.1
수록면
560 - 568 (9page)

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The purpose of this study is to find out the importance of marketing that stimulates consumers' five senses and to further study the factors that consumers choose salons to help them find a developmental direction to enhance customer satisfaction. As for the subject of this study, a total of 350 questionnaires were distributed, and 323 of them were retrieved and statistical data was obtained with 312 valid questionnaires. SPSS 22.0 was used to analyze the collected data. Analytical analysis was carried out on the data in the form of frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, and regression analysis. As a result, first, The tactile, palate, auditory, and visual areas, excluding olfactory areas, which are sub-factors of sensory marketing, were found to partially affect saloon selectivity (brand, internal and external attributes). Second, Sensory marketing also partially affected customer satisfaction, recommendation, and revisitability, of which auditory areas affected all factors. Through this study, the importance of sensory marketing and marketing strategy that increases positive customer response will be helpful.

목차

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참고문헌 (41)

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Cheon, K. S. / 2004 / A Study on Consumer Store Choice Behavior: Focusing on Comparison of Discount Stores, Department Stores, and Traditional Markets google schola Cho, H. J. / 2019 / Mediated effect of brand assets and optional attri-butes in hair salon service quality and revisit diagram google schola Cho, P. L. / 2003 / The effect of store attributes and consumer attri-butes on beauty service selection behavior google schola Cho, Y. J. / 2007 / A Study on the Effect of Beauty Service Value on Customer Satisfaction and Revisit Intention google schola Choi, J. B. / 2007 / Effects of ice rink service quality on customer sat-isfaction and post-purchase behavior google schola

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