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학술저널
저자정보
윤성철 (연세대학교) 노종극 (연세대학교 기술경영학 협동과정 박사과정) 이정우 (연세대학교)
저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제19권 제7호
발행연도
2021.1
수록면
129 - 138 (10page)

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많은 조직들은 직원들의 반복적이고 규칙적인 작업들의 자동화로 업무의 정확도와 효율성을 개선하기 위해 로보틱프로세스자동화(RPA)를 도입하고 있다. 일부 직원들은 귀찮고 무의미한 업무를 피하기 위해 RPA 도입에 적극적으로 참여하지만, 일부는 실직을 두려워하여 혁신에 저항하는 모습을 나타내고 있다. 본 연구는 RPA 도입시 긍정적, 부정적 선행 요인들이 조직 성과에 영향을 미치는 것으로 상정되었다. 상대적 이점, 적합성, 변화관리효과, 혁신저항, 만족도가 최종적으로 도입 성과에 미치는 효과를 한 제조사의 11개 RPA 프로젝트에 참여한 109명 직원 대상 설문과 구조 방정식 모형 분석을 통해 검증하였다. 개인별 구체적인 변화관리 전략을 위해, 혁신저항 모형의 소비자 특성을 고려한 연구가 후속으로 진행될 수 있을 것이다.
#로보틱프로세스자동화 #상대적 이점 #적합성 #변화관리효과 #혁신저항 #만족도 #도입 성과

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참고문헌 (12)

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임재욱 / 2019 / 항공사의 RPA 도입 비용 최적화에 관한 연구 - 기술, 운용조직, 라이선스 구조를 중심으로 - / 한국항공경영학회지 17(6):117~141 dbpia 현영근 / 2018 / 융복합 시대의 비즈니스 프로세스 자동화, RPA(Robotic Process Automation) 동향분석 및 미래방향 / 디지털융복합연구 16(11):313~327 dbpia 한택룡 / 2019 / 금융회사 RPA(로봇자동화) 관련 규제 연구 / 한국빅데이터학회 학회지 4(2):47~59 Crossref Delone, W. H / 2003 / The DeLone and McLean model of information systems success: a ten-year update / Journal of management information systems 19(4):9~30 Crossref 현영근 / 2019 / 비즈니스 문서의 생산성 향상을 위한 RPA(Robotics Process Automation)적용방안에 대한 연구 / 디지털융복합연구 17(9):199~212 dbpia

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