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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
황인호 (국민대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제22권 제3호
발행연도
2021.9
수록면
186 - 213 (28page)
DOI
10.15706/jksms.2021.22.3.008

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As effective management of individualized knowledge within an organization is recognized as a core factor in achieving sustainable performance, organizations are increasing their investment in knowledge management. However, as failure cases related to knowledge management to occur, active participation of organizational insiders is required. The purpose of this study is to suggest conflicts, which are a negative motivating factor that affects knowledge hoarding, to confirm the moderating effect of knowledge territoriality, and to suggest the direction of organizational efforts to reduce conflicts. In this study, the research hypothesis was presented through precedent research in the field of knowledge management and stress, and samples were obtained by conducting an online questionnaire to employees of organizations that introduced knowledge management policies by applying a questionnaire technique. And, the research hypothesis was verified through structural equation modeling. As a result of the analysis, role conflict and relationship conflict had a positive effect on knowledge hoarding, and knowledge territoriality strengthened the relationship between the two factors. And, organization justice and organization trust reduced individual conflicts within the organization. This study suggests a direction to reduce the negative behaviors of individuals toward knowledge management policies.
#Knowledge Hoarding #Organization Justice #Organization Trust #Role Conflict #Relationship Conflict #Knowledge Territoriality

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (58)

참고문헌 신청
김현철 / 2011 / 병원 영양사의 일-가족 갈등, 역할정체성, 직무스트레스, 이직의도 및 고객지향성 간의 구조적 관계 -혼인여부와 조직후원인식의 조절효과를 중심으로- / 서비스경영학회지 12(5):285~313 dbpia 유정화 / 2019 / 항공사 객실승무원의 상호작용공정성, 조직신뢰, 조직냉소주의, 조직시민행동의 구조적 관계 / 서비스경영학회지 20(3):25~47 Crossref 정소연 / 2018 / 역할스트레스와 종업원 침묵행동 간 관계에서 심리적 주인의식의 매개효과와 상사지원인식의 조절효과 / 한국심리학회지: 산업 및 조직 31(2):433~457 dbpia Ackfeldt, A. L. / 2013 / Revisiting the role stress‐commitment relationship: Can managerial interventions help? / European Journal of Marketing 47(3/4):353~374 google schola Adams, J. S. / 1965 / Advances in experimental social psychology (Vol. 2) / Academic Press :267~299 google schola

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