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저자정보
최주희 (한밭대학교) 하광수 (한밭대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집 한국콘텐츠학회 2021 종합학술대회
발행연도
2021.8
수록면
101 - 102 (2page)

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본 연구는 기존 은행권의 보이는 ARS 서비스 분석을 통해 기존 서비스의 문제점을 파악하고 정보 취약 계층을 위한 보이는 ARS 서비스의 방향성을 제시하고자 하였다. 이를 위해 닐슨의 휴리스틱 10원칙을 기준으로 현재 보이는 ARS 서비스를 ^_@span style=color:#999999 ^_# ... ^_@/span^_#^_@a href=javascript:; onclick=onClickReadNode('NODE10603764');fn_statistics('Z354','null','null'); style='color:#999999;font-size:14px;text-decoration:underline;' ^_#전체 초록 보기^_@/a^_#

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