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저자정보
고다솜 (성신여자대학교) 이도연 (성신여자대학교) 한혜미 (성신여자대학교) 최영주 (성신여자대학교) 이여름 (성신여자대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 논문지 한국HCI학회 논문지 2022 Vol.17 No.4
발행연도
2022.12
수록면
59 - 69 (11page)
DOI
10.17210/jhsk.2022.12.17.4.59

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종합병원에 방문한 사람들은 공간적 규모와 복잡한 진료 과정으로 인하여 병원 내에서 길을 찾는 데에 어려움을 겪는다. 본 논문은 종합병원 내에서 사용자들이 길을 쉽게 찾을 수 있도록 병원 환경 내에서 실질적으로 겪는 길찾기의 어려움을 파악하여 사용자 경험 중심의 AR 길 찾기 서비스를 제언한다. 문헌연구를 통해 AR 길 찾기의 효과를 확인하고, 이를 기반으로 설문조사를 진행하여 사용자들이 종합병원 내에서 경험하는 전반적인 길 찾기 여정 및 여정에 따른 사용자 경험에 대해 파악하였다. 이후 문헌연구 및 설문조사 결과를 기반으로 길 찾기 시 중요하게 작용하는 길 찾기 4요소와 AR 길 찾기 방법에 대한 연구 질문을 세우고, 방문 목적별로 종합병원 이용 경험이 있는 사용자들을 대상으로 심층 인터뷰를 통해 이를 검증하고자 하였다. 그 결과, AR 길 찾기 서비스는 사용자가 병원 내에서 길을 쉽게 찾음으로써 정해진 진료 시간 내에 병원 서비스를 효과적으로 이용하는 데 필요하였고, 종합병원 내에서 사용자 경험을 개선하기 위해서는 시지각적 접근성과 사인 시스템이 가장 중요하였다. 특히 본 논문은 기존 AR 길 찾기 연구의 접근과는 달리 사용자 경험 중심으로 접근하여 서비스 디자인에 실제로 적용할 수 있는 지식 체계를 창출하였다.
#Augmented reality(AR) #AR way finding #General hospital #User experience #Service design

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구 방법
4. 연구 결과
5. 종합병원 AR 길 찾기 서비스 제언
6. 논의
7. 결론
참고문헌

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