A Case Study on Over-The-Counter (OTC) Medication Applications for Population with Difficulties in Information Technology (IT) Adoption

Kim, Hyeonjeong; Lee, Kyungmi; Kim, Minsoo

A Case Study on Over-The-Counter (OTC) Medication Applications for Population with Difficulties in Information Technology (IT) Adoption

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정보인지 취약계층을 위한 일반의약품 어플리케이션의 정보접근성 사례연구

Type: Academic journal

Author: Kim, Hyeonjeong (상명대학교) Lee, Kyungmi (폴스타헬스케어) Kim, Minsoo (대전대학교)

Journal: Design Institute, Inje University Journal of Integrated Design Research Vol.18 No.1(Wn.45) KCI Accredited Journals

Published: 2019.3

Pages: 127 - 143 (17page)

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A Case Study on Over-The-Counter (OTC) Medication Applications for Population with Difficulties in Information Technology (IT) Adoption

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Background : Since the legislation has been passed to allow over-the-counter(OTC) medications to be sold in regular supermarkets outside of pharmacies in Korea, there has been a steady increase in the frequency of OTC medication usage and consequent increase in the risks and safety issues. To resolve these issues, there have been several studies persistently introducing ways to present appropriate information - technically or via design-based approaches. Nonetheless, there are very few studies that have assessed OTC medication applications for this vulnerable population. Therefore, our study aims to identify ways to improve OTC medication applications for this vulnerable population, via previous case studies that have assessed.
Methods : Literature review was performed to investigate case studies describing the services to provide relevant information regarding medication in Korea. In addition, applications that were developed and used were further assessed for their user base, function, and characteristics of the technology used. Lastly, OTC medication applications for general people-excluding the applications for prescription drugs-were further analyzed for information browsing function and user interface.
Result : Case studies from literature, describing the issues with utilization of information regarding the medication in the vulnerable population, as well as ICT technology used in medications, were examined. Out of 22 domestically developed applications that provide information for medications, only 14 were determined to be usable by the general population. Among them, there were only 6 applications that included ICT technology for the vulnerable population, and merely 2 out of 6 applications that included ICT technology provided information regarding OTC medication - one of these was the KPIC application provided by the Korea Pharmaceutical Information Center and the other was PillScanner application provided by AITRICS. More specially, KPIC application - which includes the Voiceye barcode reading technology for individuals with visual impairment–had an interface that did not consider accessibility of the individuals with visual impairment.
Conclusion : Through a case study of 22 different domestic applications providing information for medication, assessments of user base, function, and characteristics of the technology used were made for each application. User interface of traditionally developed and used OTC medication applications for general population requires major modifications and improvements for the vulnerable population, in terms of accessibility and function/technology utilization.

연구배경 : 국내 일반의약품의 약국 외 슈퍼 판매 법안이 통과된 이후, 건강한 일반인 외 노약자, 어린이, 시각장애인 등의 정보 취약계층의 일반의약품 사용빈도와 의약품 안전사용 문제 및 위험성은 점차 증가하고 있다. 그리고 이러한 일반의약품 안전사용 문제해결을 위해 기술적, 디자인적 정보표시방안 연구들이 지속적으로 소개되고 있다. 그러나 정보이용 취약계층을 대상으로 한 일반의약품 어플리케이션 연구는 여전히 부족한 실정으로 이에 본 연구에서는 기존 일반의약품 정보이용과 관련한 어플리케이션 사례연구를 통해 정보이용 취약 계층을 위한 일반의약품 정보이용 어플리케이션 개선방안을 모색하기 위한 기초 연구를 진행해 보고자 한다.
연구방법 : 문헌조사를 통해 국내 의약품 정보서비스 연구사례들을 검토하고, 실제 개발, 사용되고 있는 국내 의약품 정보서비스 관련 어플리케이션 사례들을 조사하여 각 어플리케이션을 대상으로 사용자, 사용기능, 사용기술 특성들을 분석, 검토한다. 그리고 전문의약품 관련 어플리케이션을 제외한 일반인 사용의 일반의약품 어플리케이션만을 대상으로 정보이용 기능과 기술 특성 인터페이스 상황들을 구체적으로 분석 검토한다.
연구결과 : 문헌연구를 통해 정보인지 취약 계층의 의약품 정보 활용의 문제들과 의약품에 사용되고 있는 ICT 기술 사례들이 검토되었으며, 국내에서 개발한 총 22종의 의약품 어플리케이션 사례연구를 통해 일반인이 사용 가능한 어플리케이션은 10종인 것으로 검토되었다. 그리고 14종류의 어플리케이션 중 정보취약계층을 배려하여 ICT 기술이 포함된 어플리케이션은 불가 6종인 것으로 파악되었고, ICT 기술 포함 어플리케이션 중 일반의약품 관련 정보이용이 가능한 어플리케이션은 2종으로 (재)약학정보원에서 제공하는 ‘의약품검색’ 어플리케이션과 AITRICS에서 제공하는 PillScanner 어플리케이션인 것으로 검토되었다. 특히 2개의 어플리케이션 중 시각장애인을 위한 보이스아이 바코드 리딩 기술이 포함되어 있는 KPIC 어플리케이션의 경우 바코드 인식기술에 있어 시각장애인의 기술이용 접근성을 고려하지 않은 인터페이스인 것으로 분석되었다.
결론 : 국내 의약품 관련 어플리케이션 22종의 사례연구를 통해 어플리케이션별 사용자, 사용기능, 사용기술 특성들이 검토되었고, 기존에 사용되고 있는 일반인 대상의 일반의약품 어플리케이션 인터페이스는 노인이나 시각장애인 등의 (정보인지) 취약 계층에게는 어플리케이션 접근성 및 기능/기술 사용성의 개선방안 마련이 시급한 것으로 검토되었다.

#정보취약계층 #일반의약품 #정보서비스 #어플리케이션 #인터페이스 #IT adoption #Over-the-counter Medication #Information Service #Application #Interface

요약
Abstract
1. 서론
2. 정보인지 취약계층의 정보 접근성 연구
3. 국내 의약품의 어플리케이션 사례 연구
4. 결론
참고문헌

References (15)

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강승태 / 2018 / 클라이언트-서버기반 의약품 인식을 위한 휴대기기 어플리케이션 개발에 관한 연구 / 한국통신학회학술대회논문집 6

구상무 / 2014 / 복약도우미 어플리케이션 디자인 연구

김대영 / 2011 / Internet of Things 기술 및 발전방향 / 한국통신학회 한국통신학회지(정보와통신) 28(9)

김영석 / 2014 / 실버세대를 대상으로 하는 웹 인터페이스 디자인 평가요소와 사용자 만족과의 관계 연구 -서울시 어르신 사이트를 중심으로- / 디자인지식저널 (30):221~232

김유철 / 2017 / 시각장애인을 위한스마트 약 포지 제작 및 어플리케이션 개발 / 한국HCI학회 학술대회

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